[인프런 워밍업 클럽 3기] PM/PO 4주차 발자국
학습 내용<제품 발견(Product Discovery)>-무엇을 만들지 결정하는 과정-고객의 문제와 니즈에 집중, 고객에 대한 심층적인 이해를 바탕으로 제품 조직이 솔루션을 만들어야 함.-이터레이션을 통해 아이디어 테스트 필요-valuable, usable, feasible, viable한 제품을 발견해야 함. Product Discovery Techniques제품 조직의 일: Product Discovery& Product Delivery Problem/Opportunity Discovery제품 조직이 어떤 문제/기회에 집중할지 찾는 과정문제/기회 발견을 위해 제품 조직이 하는 일: 고객 리서치, 데이터 분석, CS 수집, 시장 동향 파악 등 Solution Discovery문제를 어떻게 해결할지, 또는 기회를 어떻게 잘 활용할지 찾는 과정이터레이션을 반복하며 좋은 솔루션을 찾아 나가야 함.(아이디어->검증->반응 확인->개선 반복)제품이나 기능을 기획함.유저 인터페이스, 인터랙션을 디자인함.프로토타입을 만듦.코드로 제품을 구현함.고객에게 프로토타입이나 제품을 내놓고 피드백을 확인함. 문제 정의는 분석의 영역, 문제 해결은 창조의 영역 Product Delivery안정적, 확장 가능성, 성능, 유지보수-> 퀄리티 있는 제품을 만들어서 시장에 내놓는 것 <Product Discovery -실험, 가설, 가정, 베팅>Product Discovery는 가설을 수립하고 검증하는 일련의 실험 과정 Assumptions: 우리가 고객이나 제품에 대해 갖고 있는 믿음이나 추측Value Assumptions: 고객이 이 제품, 기능, 솔루션을 원할 것. 여기에서 가치를 느낄 것. 가치를 얻기 위해 필요한 행동을 할 의지가 있을 것. Usability Assumptions: 유저가 우리 제품 사용/이해/기능 발견 가능한가?Feasibility Assumptions: 기술적 구현 가능성 Viability Assumptions: 사업적 타당성->비용과 수익, 법과 규제, 운영 등 Assumptions이 있을 때 선택: 실행하기 vs 테스트하기->Risk, Evidence 기준으로 판단검증방법: A/B 테스트, 인터뷰, 설문조사, 시제품 데이터 분석, 사용성 테스트 등낮은 비용으로 빠르게 검증할 방법 찾기 <Product Discovery -기본 전제조건은 전략>Guiding Policy에 맞는 아이디어들을 집중적으로 싫행하게 됨.전략에서 중요한 것은 뭘 하지 않을 것인가를 정하는 것우리가 집중하는 영역에서 성과를 내려면 뭘 하면 좋을지 고민하면 됨. <Opportunity Solution Tree vs North Star Framework>Opportunity Solution Tree: 고객에게 가치를 제공함으로써 사업 성과를 내자, 꾸준한 고객 리서치 강조North Star Framework: 지표를 성장시켜서 성과를 내자, 지표 설정과 분석 강조 <Opportunity Solution Tree>-목표 성과 정의-기회: 니즈, 페인포인트, 욕구-제품의 역할: 고객에게 가치 제공+사업적 성과 창출 기회 어떻게 찾을까?정성적 리서치, 고객 직접 만나기심층 인터뷰, 사용성 테스트기회 매핑: 사용자 여정, 사용자 과업, 생성형 AI 도움 기회와 솔루션 다양하게 탐색하기-리스크가 크고 근거가 낮은 Assumption -> 테스트-리스크가 낮고 확신이 높은 Assumption -> 실행 <North Star Framework>좋은 North Star Metric: 제품 조직이 영향을 끼칠 수 있다고 믿어지는 레벨의 지표, 그 지표가 개선되었을 때 중장기적 사업 성과에 큰 도움이 될 것이라고 믿어지는 지표,'고객들이 우리 제품에서 얼마만큼 가치를 얻어가고 있는가?'를 보여주는 지표 꾸준히 업데이트하기-북극성 지표: 6개월~1년-인풋 지표-기회, 솔루션 <Opportunity Solution Tree and North Star Framework>'성과 내기'라는 ill-structured problem에 구조 부여Opportunity space 와 Solution space 충분히 탐색의사결정에 도움을 주는 개념적인 지도 <Product Growth>Growth Levers: 어느 손잡이를 당기면 성장할 수 있을까? 고객 여정에 변화를 줌으로써 우리 사업의 성장에 영향을 끼치는 방법들3가지 Growth Levers: Acquistion, Retention, Monetization Acquistion사용자들이 다른 사용자들을 초대함제품이 광고판이 됨UGC가 광고판이 됨UGC가 검색엔진에 노출됨다른 제품과의 연동 Activation인센티브를 걸지 말고 제품의 핵심 가치를 빠르게 경험할 수 있게 만들어주자.습관을 형성하는 Hooked Model:Trigger, Action, Reward, Investment 인게이지먼트Depth, Frequency, EfficiencyBehavior=Motivation*Ability*Prompt인게이지먼트를 높이려면 우리 제품의 핵심적인 인게이지먼트 시스템 개선 필요 Monetization-누구에게서 돈을 받을 것인가?사용자/광고주/제3의 다른 조직사용자 중 어느 그룹-무엇에 대한 대가로 돈을 받을 것인가?Value Unit 설정하기, Usage-Based Pricing-얼마를 받을 것인가?Cost, Competition, ValuePerceived Value-어떻게 수익을 극대화할 수 있을까?그물 넓히기, 돈 내고 싶게 만들기, Prompt 주기인지편향 <Growth Model>그로스 모델: 우리 제품의 성장 메커니즘을 도식화한 것-> 만드는 이유? 우리 제품이 성장하는 메커니즘을 이해하고, 각 요소들이 어떤 역할을 하는지 이해하면, 그 요소들에 영향을 끼쳐서 성장을 만들 방법도 알 수 있으니까그로스 모델링: 그로스 모델을 만드는 작업'우리 제품은 이런 식으로 성장해'라는 그림 그리는 작업정성적 모델링부터 시작그로스 레버 고려하여 하기 회고제품 조직이 해야하는 많은 일들을 알게 된 한 주였다. 문제/기회 발견과 솔루션 발견의 중요성을 배웠다. 또한 제품 조직이 의사 결정을 내릴 때 사용하는 다양한 방법들에 대해 알게 되었는데, 어떠한 경우에도 100% 확신은 없으므로 결단력도 PM에게 중요한 요소라는 생각이 들었다. 이를 위해서는 다양한 제품을 써보고, 공급자의 입장과 소비자의 입장을 면밀히 들여다보고, 성장에 도움을 주는 것이 무엇일까에 대한 고민을 많이 해보아야 할 것 같다.
