메타.자주묻는질문.제목
FAQ
궁금한 점이 있으신가요?
먼저 아래의 자주 묻는 질문을 확인 해주세요!
인프런에서는 수강생 분들의 더욱 편리한 수강 환경을 위해 모바일 앱을 제공하고 있어요.
2024년 더욱 새로워진 신규 모바일 앱은 아래 링크에서 다운로드 가능합니다.
※ 새로워진 인프런 모바일 앱의 다양한 기능은 공지사항(클릭)에서 상세히 확인하실 수 있어요.
※ 2024년 이전 구 버전 모바일 앱을 사용하고 계신 경우 기존 앱 삭제 후 신규 모바일 앱으로 이용 부탁드려요.
인프런 모바일 앱에서는 영상 다운로드 기능을 제공하고 있어요.
- 모바일앱 > 강의실 > 커리큘럽 탭 > 영상 다운로드
※ 해당 기능은 영상 재생 시 데이터 사용을 최소화 하기 위한 기능으로 네트워크 없이 수강이 어려워요.
※ 다운로드 한 영상 재생 시 비행기 모드에서는 수강이 불가하다는 점 유의해주세요.
영상 다운로드 관련 세부기능 및 자세한 내용은 공지사항(클릭)에서 확인해주세요.
인프런은 구글 크롬 브라우저에 최적화되어 있어요.
로그인, 강의 수강 등 서비스 이용 중 오류가 발생할 경우 크롬 브라우저에서 다시 진행해 주세요.
※ 혹시 크롬 브라우저에서도 오류가 발생한다면 아래 안내사항을 체크해보세요.
❶ 크롬 시크릿 모드에서 재실행합니다.
시크릿 모드에서 정상 작동한다면, 확장 프로그램의 문제일 가능성이 높습니다.
※ 시크릿 모드 경로 : 크롬 브라우저 오른쪽 상단 더보기 ( : )클릭 - 새 시크릿 창
❷ 강력 새로고침 후 재실행합니다.
새로운 기능 배포 및 버전 업데이트로 인한 일시적 오류일 수 있습니다.
※ 강력 새로고침 단축키 : [윈도우 Ctrl + Shift + R] / [맥 Cmd + Shift + R]
❸ 브라우저 및 기기를 업데이트 해주세요.
간혹 낮은 버전으로 인해 문제가 발생하는 경우가 있습니다.
사용하시는 브라우저(크롬, 사파리 등)와 기기를 최신버전으로 업데이트 해주세요.
❹ 하드웨어 가속 OFF를 해주세요.
그래픽 과부화로 인해 재생 오류가 발생할 수 있습니다.
※ 가속 OFF 경로 : 크롬 브라우저 오른쪽 상단 더보기( : ) 클릭 > 설정 > 시스템 메뉴 > 가능한 경우 하드웨어 가속 사용 or 그래픽 가속 사용 끄기 > 다시 시작
결제 시 오류가 발생하는 경우, 현재 이용 중인 브라우저가 아닌 타 브라우저에서 다시 한번 결제를 진행해 주세요.
※ 다른 브라우저 환경에서도 결제 오류가 계속 발생한다면, 홈페이지 우측 하단 문의하기 버튼 > [실시간오류 및 버그제보] 를 통해 상세 내용을 남겨주세요. 확인 후 안내 도와드리겠습니다.
잠깐! 지금 로그인하신 계정으로 구매하신 것이 맞으신가요?
인프런은 여러 개의 계정을 동시에 사용할 수 있어요. 소유하신 다른 계정이 있다면 확인 부탁드려요.
※ 소유하신 다른 계정이 기억나지 않는다면,
[아이디(이메일) 찾기]에서 전화번호 인증 후 계정을 찾으실 수 있어요 :-)
다른 이메일 주소로 변경하고 싶을 경우 방법은 아래와 같아요.
- [프로필 아이콘 > 설정 > 계정 정보 > 기본 정보 > 이메일]에서 새로운 이메일 입력
2. 안내된 인증 절차를 거치면 계정 변경 완료
※ 소셜 계정으로 가입한 경우 로그아웃 상태에서 '비밀번호 찾기'를 통해 비밀번호를 먼저 설정 후 진행해 주셔야 해요.
소셜 계정을 일반 계정(인프런)으로 전환하고 싶을 경우 방법은 아래와 같아요.
- 카카오톡, 구글 등 소셜 계정으로 가입하셨다면
- 로그아웃 상태에서 '비밀번호 찾기'로 비밀번호 생성 (단독 계정 생성)
- 소셜 연동 해지: 카카오톡/구글 등 소셜 설정에 들어가서 연동 해지
로그인 화면에서 '비밀번호 찾기'를 클릭해주세요.
사용 중인 계정을 입력하면 이메일을 통해 비밀번호 변경 링크를 보내드려요.
※ 혹시, 소셜 계정으로 연동해 사용 중이신가요? (카카오톡/페이스북/구글/깃허브/애플)
소셜 계정의 경우 인프런에서는 여러분의 비밀번호를 보관하고 있지 않아요.
인프런에서 사용하는 별도의 비밀번호를 생성하고 싶으시다면 [계정 정보 - 기본 정보(클릭)]에서 새로운 비밀번호를 발급받아주세요.
현재 계정 간 강의 이동 서비스를 제공하고 있지 않아요.
인프런은 서비스 운영 정책상 각 계정은 개별 사용자로 인식하고 있어 계정 통합 및 데이터 이관을 제공하지 않습니다.
강의를 결제하기 전, 궁금한 점이 있으실 경우 [수강 전 문의 게시판]을 통해 지식공유자님에게 직접 질문을 남길 수 있어요.
※ 수강 전 문의하기 기능을 설정한 강의에 한정하여 제공되니 꼭 확인해 주세요.
자료가 제공되는 강의의 경우, 영상 클릭 후 상단 바 혹은 강의실 내 우측사이드바 - 커리큘럼 메뉴 - [자료다운] 버튼을 클릭해 주세요.
※ 강의마다 수업자료가 위치한 섹션이 다르니 참고해 주세요.
※ 자료를 제공하지 않는 강의는 [자료다운]버튼이 보이지 않습니다.
※ 강의 영상 하단 '수업노트'에 자료 링크를 첨부해주시는 경우가 있으니 참고해 주세요.
수료증은 강의를 100% 완강하신 후 강의 완료 버튼을 누르시면 자동으로 발급되며, 메인 홈페이지 우측 상단 [프로필 아이콘 > 내 학습 > 수료증 메뉴]에서 확인이 가능합니다.
수료증에는 아래 내용을 포함하여 발급되며, 다른 곳에서도 증빙할 수 있는 신의성있는 서류임을 입증하기 위해 데이터는 임의로 변경하실 수 없습니다.
❶ 성명
❷ 완강한 강의명
❸ 교육 이수시간
❹ 교육 시작일 & 종료일
※ 수료증은 유료 강의에 한해 발급되는 점 참고 부탁드려요. (단, 예외적으로 일부 무료 강의에 수료증이 발급되는 경우가 있습니다.)
※ 혹시 수료증 출력이 안될 경우, 인쇄 옵션에서 ‘배경 그래픽 표시’를 선택해 주시면 정상적으로 작동 되실 거에요!
※ 영문 수료증이 필요하신 경우, 홈페이지 우측 상단에서 언어 설정을 English로 변경하신 후 위와 동일한 경로를 통해 다운로드하실 수 있습니다.
아직 강의를 100% 수강하지 못하셨다면 수강확인증을 통해 증빙이 가능해요.
[프로필 아이콘 > 내 학습 > 수강확인증 메뉴]에서 수강확인증을 발급받으실 수 있어요.
강의별 수강 기한은 강의 페이지 우측 배너에서 확인하실 수 있어요.
'무제한'이라고 적혀 있다면 수강 기간의 제한이 없지만, 강의마다 모두 상이하니 꼭 체크해 주세요.
※ 수강 기한을 연장하거나 수강 상태를 정지하는 기능은 제공하지 않습니다.
수강 기한은 학습 시작일이 아닌, 강의 결제일을 기준으로 시작됩니다.
어떤 강의를 수강할 지, 어떤 강의가 내게 필요한 지 고민 중이신가요?
학습자마다 선수 지식, 체감 난이도, 습득력 등 개인 역량이 모두 다르기 때문에 구체적인 강의 상담은 어려워요. 하지만 꼭 맞는 강의를 찾는 데에 도움이 될 만한 방법들을 알려드릴게요.
① 로드맵 활용하기
강의를 어떤 순서로 들어야 할 지 막막할 때, 듣고 있는 강의의 다음 단계에 대한 정보가 필요하다면 로드맵을 살펴보세요.
효율적이고 체계적인 학습을 위해 여러 강의를 난이도별 & 유형별로 엮어 제공하고 있어요.
② MY카테고리 설정
이미 찾고 있는 특정 분야, 스킬이 있다면 MY카테고리를 지정해보세요.
인공지능, 게임 개발 등 내가 듣고 싶은 카테고리를 설정하면 카테고리 기반으로 강의를 자동 추천해드리고 있어요.
③ 수강 전 문의하기
듣고 싶은 강의가 몇 가지 추려졌다면, 수강 전 궁금한 부분을 직접 지식공유자에게 질문해보세요.
궁금했던 점에 대해 답변을 얻을 수 있어요. (단, 수강 전 문의하기 기능을 설정한 강의에 한정하여 제공됩니다.)
④ 커뮤니티 > 고민있어요, 질문답변 게시판 이용
고민되는 부분이 있다면, 이미 인프런을 잘 사용 중인 다른 수강생에게 직접 질문하여 문제를 해결해보세요.
이미 나와 비슷한 고민을 겪었던 수강생이기에, 보다 솔직하고 다양한 답변을 얻으실 수 있을 거에요.
✅ 그 외에도 아래 기능도 함께 활용해보세요!
* 인프런 베스트셀러 강의
가장 인기가 많았던 인프런의 베스트 강의를 둘러보면서 마음에 드는 강의를 찾아볼 수도 있어요. 분명 강의 선정에 도움이 될 거예요.
* 기술 검색
원하는 키워드가 포함된 강의만 골라 보고 싶다면, 강의 검색 페이지 상단의 기술 검색을 활용해 보세요. 필요한 강의를 찾는 데에 시간을 절약해 줄 거예요.
로드맵이란 효율적이고 체계적인 학습을 위해 여러 강의를 난이도별&유형별로 엮어 큐레이션 해주는 기능이에요.
어떤 강의를 어떤 순서로 들어야 할지 막막할 때, 듣고 있는 강의의 다음 스텝에 대한 정보가 필요할 때 로드맵 기능을 활용해 보세요.
진도율은 환불 및 수료증 발급과 밀접하게 관련된 정보로 초기화 기능이 제공되지 않아요.
※ 혹시 이미 완강한 강의를 복습하고 계신가요?
재수강 진도율 체크가 불편할 땐 '강의 노트 기능'을 사용해보세요. 언제, 어디까지 강의를 들었는지 메모할 수 있어요.
강의노트 바로가기 >
인프런은 동시 접속과 계정 공유를 제한하고 있습니다.
즉, 학습페이지는 1대에서만 접속할 수 있으며 다른 곳에서 동시 수강할 경우 학습이 제한될 수 있어요.
또한, 본인의 계정을 타인에게 공유하는 행위는 이용약관 제24조 부정이용 금지 및 차단에 명시하였기에 법적 제재를 받으실 수 있는 점 참고해 주세요.
기기 등록은 한 계정당 최대 3대까지 가능해요.
현재 내가 등록된 기기를 확인할 수 있는 페이지는 별도로 제공하고 있지 않습니다.
로그인 시점마다 기기 등록이 갱신되어 별도의 초기화 요청 없이도 이용 가능합니다.
수강평은 일정 기준 학습을 완료하시면 아래 공간에서 자유롭게 작성이 가능해요.
1) 강의 상세페이지 > 수강평 탭
2) 강의 동영상 우측 상단 > [수강평 쓰기] 버튼
3) 강의 대시보드 페이지 상단 > [수강평 남기기] 버튼
3) 내 학습 페이지 > 보유한 강의 > 강의 썸네일 하단 작서 [작성 버튼]
이동통신사별로 스팸 메시지 차단 서비스를 시행하고 있기 때문에 SMS가 차단되어 문자가 수신되지 않을 수 있습니다.
각 이동통신사별 스팸 차단 메시지를 확인할 수 있는 방법은 아래 내용을 참고해주세요.
※ SKT
T world 홈페이지 로그인 후 '스팸필터링'을 검색합니다.
검색 후 '부가서비스/할인프로그램 > 스팸필터링'의 '스팸내역 조회'에서 확인할 수 있습니다.
👉🏻 T world 홈페이지 (링크)
※ KT
olleh 홈페이지 로그인 후 '스팸차단서비스'를 검색합니다.
검색 후 '스팸차단서비스' 메뉴의 '스팸메시지함'에서 확인할 수 있습니다.
👉🏻 olleh 홈페이지 (링크)
※ LG U+
LG U+ 홈페이지 로그인 후 '스팸차단'을 검색합니다.
검색 후 '부가서비스 > 스팸차단 > 스팸내역조회'의 '스팸 차단 메시지'에서 확인할 수 있습니다.
👉🏻 LG U+ 홈페이지 (링크)
현금영수증은 무통장입금(가상 계좌) 결제 화면에서 직접 신청이 가능해요.
결제를 완료하셨다면 영업일 2~5일 후 [프로필 아이콘 > 구매 내역 > 영수증]에서 직접 확인하실 수 있습니다.
구매 영수증 및 거래명세서는 [프로필 아이콘 > 구매 내역]에서 직접 확인이 가능해요.
인프런은 PG사를 통한 가상 계좌 결제방식을 제공하고 있어 전자세금계산서 발행이 불가능해요.
다만, 전자세금계산서와 법적 증빙 효력이 동일한 현금영수증을 발행 받아보실 수 있어요.
※ 현금영수증은 가상 계좌 결제 화면에서 직접 신청이 가능해요.
결제 후 신청한 현금영수증 내역을 확인하고 싶다면, [프로필 아이콘 > 구매 내역 > 영수증]을 클릭해 주세요.
수강신청한 강의를 환불하고 싶으신가요?
[프로필 아이콘 > 구매내역]에서 환불을 원하는 주문 건의 [자세히 보기 >] 버튼을 클릭하시면 직접 환불하실 수 있어요. 단, 환불 규정에 부합하지 않는 경우 취소 버튼이 비활성화되니 이용에 참고해 주세요!
인프런의 온라인 및 오프라인 강의 환불규정은 각각 아래와 같습니다.
[ 온라인 강의 환불 규정 ]
1) 강의 구매일로부터 1주일 이내이며 진도율 7% 미만일 경우 전액 환불이 가능합니다.
2) 강의 구매일로부터 1주일이 넘었거나, 진도율이 7% 이상일 경우 환불이 불가합니다.
3) 1강으로 구성된 개별강의는 원칙적으로 환불이 불가능 합니다.
4) 강의 자료를 다운로드 받는 경우, 환불이 불가합니다.
5) 특별강의는 이벤트성 강의, 비정규 강의, 특별기획 강의 등으로서 이는 별도의 수강 취소, 변경 및 환불규정이 적용될 수 있습니다.
※ 더 자세한 내용은 이용약관 제12조 청약철회에서 확인하실 수 있어요.
[ 오프라인 강의 환불 규정 ]
1) 오프라인 강의 환불 기간은 지식공유자(강사)가 설정한 신청기간과 동일하며, 해당 기간 내에는 전액 환불 가능합니다.
※ 오프라인 기반의 컨퍼런스, 모임, 부트캠프 등이 해당됩니다.
※ 오프라인 강의에 대한 환불규정은 신청하신 강의의 상세페이지에서 자세히 확인하실 수 있습니다.
인프런에서는 'K-디지털 트레이닝', 'SeSAC' 등 국비지원 교육과정을 한눈에 비교하고 신청할 수 있는 국비교육모음 공간을 마련하여 운영 중입니다. 해당 페이지를 통해 여러 교육 기관이 운영하는 국비 과정을 비교 및 신청하고, 참여하실 수 있습니다.
(*모든 국비지원 교육과정은 인프런이 아닌 외부 교육기관이 운영합니다.)
👉🏻 국비교육과정 모음 바로가기 (링크)
인프런은 고용노동부와 직업능력심사평가원의 자체 가이드에 의해 국비지원 교육과정을 직접 운영하고 있지 않습니다. 이에 따라 내일배움카드 역시 사용이 불가합니다. 관련하여 궁금하신 사항은 아래 연락처로 문의 부탁드립니다.
※ 문의처
📞 고용노동부: 1350
📞 직업능력심사시평가원: 1644-5113 (내선1번), 02-6943-4010
✉️ www.e-simsa.or.kr (소통마당 > Q&A)
상시로 진행 중인 할인 이벤트는 아래와 같아요.
1. 카카오톡 플러스친구 맺기
2. 인스타 팔로우& 쿠폰코드 찾기
이 외의 인프런의 모든 할인은 [인프런 피드 > 이벤트 페이지]에서 확인하실 수 있으며,
[프로필 아이콘 > 설정 > 알림 설정]에서 할인 소식 알림을 설정해 두시면 이메일 또는 인프런 홈페이지 알림으로 빠르게 소식을 받으실 수 있어요.
모든 할인 및 쿠폰은 하나만 적용이 가능해요.
할인 중인 강의라면 강의 할인이 우선 적용되어 쿠폰 적용이 안되는 점 참고해 주세요.
더욱 자세한 쿠폰 & 할인 이용 안내는 쿠폰함 우측 상단에서 확인해 주세요.
인프런 멘토링은 멘토와 멘티를 연결해 약속을 잡아주는 기능이에요.
커리어 상담부터 코드, 포트폴리오 리뷰까지 멘토가 필요할 땐 인프런 멘토링을 이용해 보세요. 지식공유자와 학습자가 더 쉽게 지식을 나누며 성장할 수 있답니다.
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※ 탈퇴할 경우 해당 계정의 모든 데이터가 삭제되며 복구가 불가능하니 신중히 결정하시는 것을 권장 드려요.
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그럼 우측 하단의 ‘문의하기’ 에서 직접 문의 해주세요.
최대한 빠르게 답변드리도록 하겠습니다!
