FAE (from EDA vendor)에 대하여

안녕하세요 :)

예를들어 Vivado Tool 을 사용하고 있는데, Tool 에 버그가 있는 것 같다. 혹은 Vivado Tool 사용시, 특정 기능을 사용하고 싶은데 문서에 없다. 등등.. 제품 사용시 문제가 발생하면 가장 먼저 FAE 를 통해서 요청을 합니다.

저는 엔지니어이구요. FAE 는 아니에요.

FAE 의 역할은 Tool 이나 제품에 문제가 있을 때, 고객과 가장 가깝게 서포트 해주는 역할입니다. Tool 이 안된다고 엔지니어를 부를 순 없겠죠. (물론 대기업이면, FAE 말고 엔지니어랑 1:1 컨택도 간혹? 합니다.)

해결한 문제... 너무 많습니다 ㅎ 

이거 안돼요, 저거 안돼요 (보통 Tool 버그 혹은 저의 미숙함) 이러면 가장먼저 달려와서 해결해 주세요. 완소 분들입니다. 

그럼 즐공하세요 :)