강의별 회고

제품 발견(Product Discovery), 시장에서 성공하는 제품을 만들기 위해

• 핵심 포인트:

  • “Product Discovery”란, 고객이 겪는 문제를 정확히 정의하고, 이를 해결하는 과정에서 가치를 창출할 방안을 탐색·검증하는 단계.

  • “고객 문제 이해 → 아이디어 및 가설 설정 → 검증(실험)”을 반복하며, 유의미한 피드백 루프를 만드는 것이 중요.

  • 이 과정을 간과하면, 사용자에게 진정 필요한 제품이 아닌, 내부 가정만으로 만든 ‘실패할 가능성 높은’ 제품이 나오기 쉬움.

• 인사이트:

  • 프로젝트를 시작할 때, 빠르게 코드를 짜기보다, “누구를 위해 어떤 문제를 해결해야 하는지”부터 깊이 파고들어야 함을 재확인.

  • Discovery 단계에서 수많은 가설이 제기될 수 있는데, 이를 정교하게 정리·우선순위화해야 리소스를 효율적으로 투입할 수 있음.

Product Discovery – 실험, 가설, 가정, 베팅

• 핵심 포인트:

  • Discovery에는 크고 작은 실험(Experiment)이 필수적이며, 가설(Hypothesis)과 가정(Assumption)을 명확히 구분할 필요가 있음.

    • 가설은 “~할 것이다”라고 예상되는, 검증이 필요한 주장.

    • 가정은 “이미 사실로 전제”하고 있는 부분(필수 조건). 하지만 추후 틀렸음이 드러나면 전체 전략이 흔들릴 수 있어, 역시 재검토해야 함.

  • “베팅(Betting)” 개념: 한정된 리소스 속에서 가장 효과적이라 생각되는 실험에 투자(베팅)하고, 결과를 통해 다음 단계로 확장 혹은 중단을 결정.

• 인사이트:

  • “단순히 기능을 릴리즈해 보고 반응을 지켜보는 것”이 아니라, 명확한 가설과 메트릭을 설정하고, 실험 디자인을 꼼꼼히 해야 한다는 점이 중요.

  • 베팅은 결국 우선순위 결정의 문제. 팀 내에서 “무엇에, 왜 리소스를 투자하는지”를 공유하면 합의된 실험 문화를 형성할 수 있을 듯.

Product Discovery – 기본 전제조건은 전략

• 핵심 포인트:

  • Discovery 과정에서 가장 중요하지만 흔히 놓치는 부분이 “제품 전략”임.

  • 제품 전략(비전, 목표, 방향성)이 선행적으로 설정되지 않은 채로, 다양한 실험 아이디어가 난무하면 우선순위 혼란이 발생하고, 결과적으로 일관된 제품 경험을 만들기 어려움.

  • 팀 전체가 공유하는 전략을 기반으로, Discovery의 각 단계를 수행해야 함.

• 인사이트:

  • 나는 Discovery를 할 때 사용자의 니즈만 강조했었는데, 회사나 팀의 전략과 맞닿아야 실제로 실행력이 생긴다는 점을 다시금 느꼈음.

  • Discovery 자체가 의미 있으려면, “우리가 궁극적으로 달성하려는 비전”을 분명히 하고, 해당 비전에 부합하는 가설·실험을 설계해야 한다.

체계적인 제품 발견을 위한 개념적 지도, 기회 솔루션 트리(Opportunity-Solution Tree)

• 핵심 포인트:

  • “Opportunity-Solution Tree”는 사용자가 겪는 문제(=기회)를 구조적으로 나누고, 각 문제를 해결하기 위한 솔루션(아이디어)들을 트리 형태로 시각화하는 방식.

  • 트리를 통해 여러 기회를 놓치지 않고 파악하면서도, 어떤 솔루션이 어느 기회에 기여하는지를 한눈에 파악 가능.

  • Discovery의 복잡성을 줄이고, 팀원 간 커뮤니케이션을 명확히 하는 데 유용.

• 인사이트:

  • 문제·기회를 단순히 “리스트업”하는 데서 끝내지 않고, 우선순위를 매기거나, 솔루션과 기회의 연결 관계를 트리로 표현하면, 의사결정이 명확해짐.

  • 지금 진행 중인 프로젝트에도 이 트리를 적용해, ‘가장 중요한 문제’부터 해결하는 과정을 체계적으로 해볼 수 있겠다.

체계적인 제품 발견을 위한 방법론, North Star Framework

• 핵심 포인트:

  • North Star Metric(NSM)과 그를 뒷받침하는 하위 지표(Leading indicators)를 설정해, 궁극적 제품 가치가 무엇인지, 그리고 그 가치로 가는 핵심 경로를 추적하는 방법론.

  • Discovery 단계에서도 North Star Framework를 적용해, 프로덕트 성공의 궁극적 지표를 정의하고, 그 지표를 개선하기 위한 여러 실험과 기능을 설계·검증할 수 있음.

• 인사이트:

  • 기존에 North Star Metric은 “유지율”이나 “DAU” 같은 단순 사용자 수치쯤으로만 생각했는데, 제품의 본질적 가치와 연결된 지표를 설정해야 한다는 점을 배움.

  • Discovery 과정 내내, “우리가 설정한 NSM에 어떻게 기여하는가?”를 고민하면, 실험을 평가하는 기준이 훨씬 뚜렷해진다.

프로덕트 그로스(Product Growth) 입문하기

• 주요 내용:

  • 프로덕트 그로스의 개념과 배경

  • ‘그로스’는 단순 마케팅이 아니라, 제품 전체 수명 주기에서 “획득 → 활성화 → 잔존 → 확산 → 수익화”를 개선하는 일련의 활동을 의미

  • Growth 팀(또는 Growth 담당)이 있다면, 제품 관점의 실험과 데이터 분석을 통해 지표를 지속적으로 개선해 나감

• 느낀 점:

  • 과거에는 마케팅 채널에 돈을 많이 쓰는 것만이 ‘그로스’라고 생각했는데, 프로덕트가 스스로 성장을 견인할 수 있는 구조(바이럴, 리텐션, 업셀링 등)가 중요함을 배움

  • “획득-활성-유지” 사이사이에 데이터를 기반으로 한 실험이 필수적이라는 점이 인상적

첫 번째 그로스 레버, 제품으로 고객 획득(Acquisition)하기

• 주요 내용:

  • Acquisition 단계는 어떻게 제품을 통해 신규 사용자를 효율적으로 유입시킬 수 있는가에 초점

  • 자사 사이트나 앱 안에 Referral(추천), 바이럴 루프, 사용자간 초대 기능 등을 설계해, “제품의 내재적 기능”만으로도 획득 채널을 만들 수 있음

  • “온보딩(첫 사용)”을 매끄럽게 만들어 초기 이탈을 줄이는 기법도 강조

• 느낀 점:

  • 우리가 보통 생각하는 광고, SEO, 콘텐츠 마케팅 외에도, 제품 자체 기능으로 신규 사용자를 끌어들이는 설계가 중요

  • “가입 이후 바로 이탈”을 방지하려면, 온보딩 플로우가 쉽고 명확해야 한다는 점을 다시 깨달음

두 번째 그로스 레버, 리텐션(Retention): Activation & Engagement

• (1) Activation

  • 활성화(Activation): 신규 사용자가 “가치”를 충분히 느끼도록 핵심 기능을 빠르게 경험하게 하는 것

  • Activation Point(핵심 액션)를 찾고, 사용자가 이 액션에 도달하도록 UX 설계·알림·가이드를 제공

• (2) Engagement

  • 연속적인 활용(Engagement): 활성화 이후에도 사용자가 계속해서 앱/서비스를 사용하도록 만든 구조

  • DAU, 세션 길이, 재방문율 등 구체적인 지표로 모니터링

  • 사용자의 피드백 루프, 보상(게임화 요소), 커뮤니티 기능 등이 대표적인 Engagement 전략

• 느낀 점:

  • Retention이야말로 제품의 장기적 성장을 결정짓는 핵심 요소. DAU나 WAU가 없다면, 신규 유입을 아무리 해도 빠져나가버리기 때문

  • Activation과 Engagement는 사실상 연결되어 있으며, “처음 경험의 만족도 + 지속적으로 다시 오게 만드는 가치” 이 두 축이 매우 중요

세 번째 그로스 레버, Monetization

• 주요 내용:

  • 제품에서 가치를 느낀 사용자가 실제로 유료 결제나 업셀링을 통해 매출을 발생시키는 구조

  • 과금 모델(구독형, 일회성 결제, 광고, 프리미엄 등)을 정할 때, 사용자가 언제·어떻게 결제하게 될지를 제품 흐름과 자연스럽게 연결해야 함

  • Price Testing, 구독 vs. 일회성 결제 실험 등 데이터를 통한 검증 과정이 필수

• 느낀 점:

  • Monetization은 “돈을 받을 것인가?”가 아니라, “사용자가 기꺼이 지불할 가치를 제공하는가?”로 접근해야 한다는 점

  • 그로스 관점에서, Monetization도 실험과 지표 추적으로 개선할 수 있다는 사실이 흥미로움(예: 결제 전환율, 체험판 전환율 등)

그로스 모델(Growth Model): 우리 제품의 성장 메커니즘 도식화하기

• 주요 내용:

  • 전체 그로스 과정을 시각적 모델로 표현해, 어디서 사용자가 유입되고, 어떤 요인으로 유지·이탈·전환이 일어나는지 한눈에 보이도록 만듦

  • 예) AARRR(아아르) 프레임워크(유입(Acquisition) – 활성(Activation) – 잔존(Retention) – 매출(Revenue) – 추천(Referral))를 기반으로, 우리 제품 특유의 루프나 경로를 그려서 목표 지표와 인과관계를 정리

• 느낀 점:

  • 실제 팀에서 Growth Model을 그려보면, “어떤 부분이 병목(bottleneck)인지”, “가장 먼저 개선해야 할 구간이 어디인지”가 명확해짐

  • 제품팀·마케팅팀 등이 모두 하나의 그로스 모델을 공유하면, 같은 언어로 협업이 가능해질 듯