'PM이 전문가인가?'하는 질문을 스스로에게 던졌던 때가 있었기 때문에, PM이 어떤 사람이 되어야하는가에 대한 내용을 제대로 정리할 수 있어서 뜻깊었다.

1) 고객에 대한 깊은 이해

• 정성적인 학습 : 왜 우리의 사용자나 고객이 특정 행동을 하는가

   

• 정량적인 학습 : 실제로 무엇을 하고 있는가

   

   

2) 데이터에 대한 깊은 이해

정량적인 분석 역량과 정성적인 분석 역량을 모두 갖추어야 한다. 고객이 당신의 제품으로 무엇을 하는지에 대한 이해는 고객을 파악하는 데 큰 비중을 차지한다. 데이터를 분석하고 고객을 이해하는 일은 다른 사람에게 맡기면 안 된다.

3) 비즈니스에 대한 깊은 이해

성공적인 제품은 고객에게 사랑받는 것은 물론이고, 사업적인 성과도 함께 창출한다. 어떻게 비즈니스 가치가 창출되는지, 제품은 어떤 역할을 해야하는지 잘 아는 것.

4) 시장과 산업에 대한 깊은 이해

경쟁사를 이해하는 것을 포함하여 주요 기술의 변화, 고객의 행동과 기대사항, 관련 산업 분석가의 자료 모니터링, 시장과 고객을 위한 소셜 미디어의 영향력 이해 등이 해당한다.