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워밍업 클럽 스터디 3기(PM) - [미션 2] 고객 조사 설계하기
프로덕트 배경
최근 IT 직무에 대한 인기가 점점 높아지고 있으며, 비전공자들 또한 IT 직무로 전환을 희망하는 경우가 증가하고 있음.
이러한 비전공자들의 경우 IT 직무에 대한 경험을 쌓는 가장 좋은 방법은 사이드 프로젝트에 참여하여 개발 사이클을 경험해 보는 것임.
현재 대다수의 팀 빌딩 방식은 다음과 같음.
팀을 모집하고자 하는 주체가 모집글을 작성하고 다양한 플랫폼에 게시
참여를 희망하는 불특정 다수는 모집글을 보고 지원
지원자를 받고 선별하여 팀을 확정
기존의 팀 빌딩 방식이 다소 불편하다고 생각하여 다른 방식을 도입하고자 하는 것이 목적.
프로덕트 개요
IT 직무 희망자 및 현업 종사자에게 자신의 경력과 보유 기술을 간편하게 보여줄 수 있는 플랫폼을 제공
프로젝트 팀 빌더에게는 원하는 팀원을 직접 컨택할 수 있도록 하여, 맞춤형 팀 빌딩을 실현할 수 있는 가치를 제공
고객 조사 계획
1. 조사 주제
기존 사이드 프로젝트 팀 빌딩 방식의 불편함이 실제로 존재하는가?
불편함이 실제로 존재한다면 나의 가설과 일치하는가
존재하지만 내가 생각한 것과는 다른 불편함인가
2. 조사 대상자 선정
IT 직군 취업 준비생
IT 직군으로 전환을 희망하는 비전공자
IT 직군과 관련된 전공을 수료 중인 대학생
사이드 프로젝트 경험이 있는 사람
3. 조사 방법
1 대 1 심층 인터뷰
정성 데이터 획득을 위한 수단
구글 폼을 이용한 간단한 설문조사
정량 데이터 획득을 위한 수단
4. 인터뷰 질문 설계
기존 방식의 이용 경험 파악
그동안 사이드 프로젝트 팀원을 구하거나 합류하기 위해 어떤 과정을 거치셨나요?
이 과정에서 어려움을 느꼈던 적이 있다면 구체적으로 어떤 부분이 가장 힘드셨나요?
팀을 꾸릴 때 사람들이 지원을 해도 실제로 프로젝트로 연결이 잘 되지 않았던 이유가 있나요?
이미 프로젝트가 구성된 팀에 합류해본 경험이 있으시다면, 지원 과정을 통해 느낀 불편함도 있나요?
구체적인 불편함 & 이유 탐색
불편함을 느꼈던 이유가 무엇이라고 생각하시나요?
이런 불편함이나 문제 때문에 프로젝트 자체를 포기하거나, 사람을 구하는 걸 중단한 적도 있으신가요?
불편함을 해소하기 위해 직접 시도했던 방법이나 우회로가 있으신가요?
기존 방식에 대한 생각 & 대안
지금 사용하시는 방식이 만족스럽지 않았다면, 가장 큰 이유는 무엇인가요?
기존 방식이 불편함에도 불구하고 어쩔 수 없이 쓰게 되는 이유가 있다면 무엇일까요?
인터뷰 질문지 설계
인터뷰 목적
기존 방식(모집글을 올리고 사람들이 지원하는 방식)의 실제 이용 경험을 듣고,
그 과정에서 느낀 불편함, 어려움, 불만족을 구체적으로 파악하기 위함.
인터뷰 질문 내용
소개 및 아이스브레이킹
자기소개 관련 질문(이름/나이/직업 등)
사이드 프로젝트를 진행해본 경험이 있으신가요?
팀 빌딩 시 주로 어떤 플랫폼이나 방법을 사용하셨나요?
기존 방식 이용 경험 파악
그동안 사이드 프로젝트 팀원을 구하거나 합류하기 위해 어떤 과정을 거치셨나요?
이 과정에서 어려움을 느꼈던 적이 있다면 구체적으로 어떤 부분이 가장 힘드셨나요?
팀을 꾸릴 때 사람들이 지원을 해도 실제로 프로젝트로 연결이 잘 되지 않았던 이유가 있나요?
이미 프로젝트가 구성된 팀에 합류해본 경험이 있으시다면, 지원 과정을 통해 느낀 불편함도 있나요?
구체적인 불편함 & 이유 탐색
불편함을 느꼈던 이유가 무엇이라고 생각하시나요?
이런 불편함이나 문제 때문에 프로젝트 자체를 포기하거나, 사람을 구하는 걸 중단한 적도 있으신가요?
불편함을 해소하기 위해 직접 시도했던 방법이나 우회로가 있으신가요?
기존 방식에 대한 생각 & 대안
지금 사용하시는 방식이 만족스럽지 않았다면, 가장 큰 이유는 무엇인가요?
기존 방식이 불편함에도 불구하고 어쩔 수 없이 쓰게 되는 이유가 있다면 무엇일까요?
마무리
또다른 경험 or 불편함에 대한 질문
기타 개선 희망 사항에 대한 질문
감사 인사
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