4-8. 지표정의하기 연습문제

안녕하세요 🙂 꼼꼼하게 모두 답변해주셔서 정말 감사합니다. 피드백 해주신 내용으로 1,2,3,4에 추가적인 답변을 달아두었습니다. 미흡한 답변이지만 피드백 부탁드리겠습니다! 각 기능들이 잘 동작하는지 확인을 하려면 CTR(클릭률) 대비 메인page > 상세page로 가는 PV의 전환률의 퍼센트가 높은지 확인해야 할 것 같습니다. 페이지 전환률이 높다면 해당 기능이 잘 작동한다고 볼 수 있을 것 같습니다.=> 잘 작동한다의 정의를 잘 말씀해주시면 지표를 정의해주셨네요! 각 버튼들이 꽤 많은데 버튼의 위치를 바꾸고 싶다는 의견이 생긴다면 어떤 데이터를 보고 어떻게 이야기 해야할까요?=> 우선 버튼을 변경하려는 목적와 위치를 여쭤볼 것 같습니다. 만약 클릭률이 낮아 변경을 하려고 시도하는 것이라면 해당 위치의 컴포넌트 클릭률과 변경하려는 위치의 컴포넌트 클릭률을 확인할 것이고, 각각의 결제 전환율을 비교해볼 것 같습니다. 만약 바꾸려는 버튼의 결제전환율이 더 높다면 시도를 안하는 것이 더 나을 것 같다고 설득을 할 것 같습니다. 고객이 검색이란 ACTION 이후 나온 필터된 페이지 내에서 CTR(클릭률)이 높다면 검색 기능에 만족했다고 생각합니다. 기능에 불만족 스러웠다면 스크롤 후 백그라운드로 이동 또는 스크롤 후 재검색 또는 앱이탈 비율이 높을 것이라고 생각합니다.=> CTR로 생각해주셨네요. 그렇다면 하나의 세션 안에서 A라는 검색어로 검색한 후, 다시 메인으로 가고, B라는 검색어로 이동한 후, 그러다가 다시 A라는 검색어로 들어와서 클릭을 했다면 어떻게 계산해야 할까요? 그 사이에 여러 행동이 있을 수 있는데 이런 것들은 어떻게 생각해봐야 할까요?=> A라는 검색을 한 후 처음 클릭한 내역만 카운팅되어야 한다고 생각합니다. A라는 검색을 한 후 메인으로 돌아감(현재 검색보다 더 나은 방안이 있을 것이라 생각함), B라는 검색으로 재이동(A보단 B라는 명칭이 더 검색이 잘 되지 않을까라는 의문), 다시 A로 검색(더 좋은 방안이 나오지 않아 해당 영역을 클릭)이라고 생각합니다. 이보다 좋은 지표가 있을 것이라고 생각드는데,, 혹시 어떻게 생각하는지 공유해주실 수 있으실까요? 😢검색필터기능의 활성화 지표를 확인하기 위해서는 검색 후 나온 페이지 내 필터 클릭률(CTR / PV)로 확인할 수 있을 것 같습니다. 또한, 고객이 필터를 몇 번 클릭했는지에 따라 필터 기능이 잘 사용되는지 확인할 수 있을 것 같습니다.=> 검색 필터 활성화 지표로는 클릭률을 활용할 수 있을 것 같네요. 필터에도 여러 속성이 있을텐데 이 부분은 어떻게 보시겠어요?=> 추가적으로 필터를 많이 클릭했다는 것이 활성화가 되었다라고 볼 수도 있지만, 기능이 복잡해서 많이 클릭하는 경우도 있을 수 있습니다. 이런 반례 케이스가 있을 수도 있다는 질문을 받으면 어떻게 데이터를 파악해보시겠어요?=> 기능이 복잡하여 여러 필터링을 거쳤을 경우 유저의 클릭/액션율/체류시간이 높아질 것이라고 생각합니다. 필터를 사용한 사람과 사용하지 않은 사람의 한 페이지에 머무르는 시간과 액션율을 체크하여 함께 지표로 볼 것 같습니다..리텐션이 가장 중요할 것 같습니다. 왜냐하면 셀러(가게), 바이어(이용자), 중간업체(배송대행사)가 유지되어야 해당 서비스가 꾸준하게 이용될 수 있기 때문입니다. 이용자의 리텐션을 높이기 위해서는 서비스(배송의 퀄리티, CS, 음식의 퀄리티)를 유지해야 구매율도 유지되고 서비스 제공자(가게, 배송대행사)도 유지될 수 있다고 생각합니다.=> 이 문제는 배달 서비스의 비즈니스 모델을 파악해보길 바란 목적으로 낸 문제였어요. 배달 도메인의 특수성을 고려한 지표를 생각해보면 무엇일까요? 리텐션이란 지표는 모든 회사에서 기본적으로 보는 지표로 볼 수 있어서 추가적으로 배달 서비스에서 일어날 수 있는 Input Metric을 지정해보면 좋을 것 같아요=> 주문의 수와 정시배달율이 가장 중요할 것 같습니다. 배달서비스의 목적은 원하는 음식을 편리하게 이용할 수 있도록 만든 서비스라고 생각하며, 유저의 만족률을 높이기 위해서는 원하는 음식이 원하는 시간대에 배송되는 것이 중요할 것 같습니다. 해당 서비스에 만족했던 경험이 있다면 주문의 수가 늘어날 것이며 최종적으로 매출(output metric)이 늘어날 것이라고 생각합니다. 정시배달율을 높이기 위해서는 정해진 시간내에 배송을 완료하지 못한 라이더보다 정해진 시간내에 배송한 라이더들에게 배송비를 더 얹어주어 라이더들이 정해진 시간 내에 음식을 배달할 수 있도록 퀄리티율을 지속적으로 확인해야할 것 같습니다.

CTR, CVR 질문

안녕하세요 🙂 빠르게 답변해주셔서 감사합니다. 답변을 듣고 궁금한 점이 또 생겨서 질문합니다 ㅎㅎ구매전환율을 개선해야겠다라는 계획을 잡고, 잘하는 것의 수치를 올리기 보단 못하고 있는 부분부터 우선 고쳐보자라고 가정한다면, 4>3>2>1이 맞을까요? 전환율 + 절대값 함께 더 낮은 숫자로 생각했습니다. 제가 생각한 가설에 맞는 지표를 고려한 게 맞을까요?

디스코드 초대링크 만료

안녕하세요 🙂 저도 디스코드에 입장하려고 하는데 페이지가 뜨지 않습니다ㅠㅠ.. 확인 부탁드리겠습니다!