소개
서비스의 개발부터 운영, 품질, 프로세스 등 다양한 영역의 IT 실무를 20년 넘게 하고 있으며, IT 서비스의 품질과 프로세스의 표준 수립, 적용 및 개선 활동을 수행하고 있습니다.
또한 IT 서비스 관리 프레임워크를 실무에 맞게 테일러링하고 적용하기 위해 항상 고민중입니다.
강의
전체 2수강평
- ITSM(IT 서비스 관리)을 위한 ITIL 4 Foundation 이해하기
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게시글
질문&답변
2023.11.25
해당 교육의 교재를 받을 수 있을까요??
안녕하세요. 느타나무숲입니다. 강의의 요약본을 PDF 형태로 아래 위치에 업로드 하였습니다.섹션2. IT 서비스 관리 개요 > 수업 0. IT 서비스 관리(ITSM)란?강의 화면 우측 상단의 [수업 자료]를 클릭하시어 파일을 다운로드 하실 수 있습니다. 요약본 파일만으로 강의의 전체 내용을 이해하는 데에는 한계가 있으므로 반드시 강의 영상에 대한 보조 자료로만 활용하시기 바랍니다.감사합니다.
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질문&답변
2023.06.28
해당 교육의 교재를 받을 수 있을까요??
안녕하세요. 느티나무숲입니다. 강의를 제작하면서 가장 고민되었던 부분이 바로 교재의 제공 여부였습니다. 그러나 영상에서 보이는 강의 컨텐츠를 파일 형태로 제공했을 때 발생할 수 있는 의도치 않은 공유와 이에 따른 저작권 문제는 피할 수 없다고 판단이 되어 우선은 제공을 하지 않는 것으로 결정을 하였습니다.현재는 제공해 드릴 수 있는 자료가 없는 것에 대해 죄송하다는 말씀을 드립니다. 다만, 요약된 형태의 별도 자료가 필요한가에 대해서는 현재 고심중에 있습니다. 감사합니다.
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