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์ฑ„๋„ํ†ก ์•„์ด์ฝ˜

๋งฅํ‚จ์ง€ ์ปจ์„คํ„ดํŠธ ์ถœ์‹ ์ด ์•Œ๋ ค์ฃผ๋Š” ์ˆซ์ž์™€ ๋…ผ๋ฆฌ์— ๊ธฐ๋ฐ˜ํ•œ ๋””์ง€ํ„ธ ๋งˆ์ผ€ํŒ…: SPIN

๋งฅํ‚จ์ง€ ์ถœ์‹  ์ „๋žต ์ปจ์„คํ„ดํŠธ๊ฐ€ ๋””์ง€ํ„ธ ๋งˆ์ผ€ํŒ…์„ ์ ‘๊ทผํ•œ๋‹ค๋ฉด ์–ด๋–ค ๋ฐฉ์‹์œผ๋กœ ์ ‘๊ทผํ• ๊นŒ์š”? ์‹ค์ œ๋กœ ๋งฅํ‚จ์ง€์—์„œ ์ปจ์„คํ„ดํŠธ ์ƒํ™œ์„ ํ•˜๊ณ , ๊ทธ ์ดํ›„ ์ œ์ผ๊ธฐํš ๋””์ง€ํ„ธ ๋ฏธ๋””์–ด ํ”Œ๋ž˜๋„ˆ๋กœ ์ผํ•œ ๊น€์žฌ์„ฑ ์ˆ˜์„์˜ ์ƒ์ƒํ•œ ์ปจํผ๋Ÿฐ์Šค ๊ฐ•์˜๋ฅผ ๋‹ด์•˜์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

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์ดˆ๊ธ‰์ž๋ฅผ ์œ„ํ•ด ์ค€๋น„ํ•œ
[๊ฒฝ์˜ ยท ์ „๋žต, ๋งˆ์ผ€ํŒ…] ๊ฐ•์˜์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

์ด๋Ÿฐ ๊ฑธ ๋ฐฐ์šธ ์ˆ˜ ์žˆ์–ด์š”

  • ๋ณต์žกํ•œ ๋ฌธ์ œ๋ฅผ ํ•ด๊ฒฐํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•œ ์ „๋žต์  ์ ‘๊ทผ ๋ฒ•

  • ์ˆซ์ž์— ๊ทผ๊ฑฐํ•œ Fact Base Communication

  • ๋…ผ๋ฆฌ๋ฅผ ๊ธฐ๋ฐ˜์œผ๋กœ ํ•œ ๋ฌธ์ œ ํ•ด๊ฒฐ๊ณผ ์ ‘๊ทผ

  • Issue, Problem, Root cause์˜ ์ดํ•ด

โ–ผ ๋งฅํ‚จ์ง€ ์ถœ์‹  ์ปจ์„คํ„ดํŠธ๊ฐ€ '๋””์ง€ํ„ธ ๋ฏธ๋””์–ด ๋งˆ์ผ€ํŒ…'์„ ํ•œ๋‹ค๋ฉด, ์–ด๋–ป๊ฒŒ ์ ‘๊ทผํ• ๊นŒ?

์ด๋Ÿฐ ์ผ์„ ์‹ค์ œ๋กœ ํ•œ ์‚ฌ๋žŒ์ด ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋ฐ”๋กœ ์˜ค๋Š˜ ์šฐ๋ฆฌ๊ฐ€ ๋งŒ๋‚˜ ๋ณผ ๊น€์žฌ์„ฑ๋‹˜ ์ธ๋ฐ์š”,

์ตœ๊ทผ ์‚ฌํšŒ ์ดˆ๋…„์ƒ๋“ค์„ ์œ„ํ•œ ์ฑ„๋„์—์„œ ํ™”์ œ๊ฐ€ ๋˜์…จ๋˜ ๋ฐ”๋กœ ๊ทธ ๋ถ„์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

https://www.youtube.com/watch?v=Zxcj0avyWhQ




์„œ์šธ๋Œ€
์ปดํ“จํ„ฐ ๊ณตํ•™๋ถ€
์„ธ๊ณ„์  ์ปจ์„คํŒ…์‚ฌ ๋งฅํ‚จ์ง€ ์ปจ์„คํ„ดํŠธ ์ถœ์‹ ์ด์ž
์ œ์ผ๊ธฐํš์—์„œ ๊ทผ๋ฌดํ•œ ์ด๋ ฅ์„ ๋ณด์œ ํ•œ ๋ถ„์ด์ฃ 

๊น€์žฌ์„ฑ ๋‹˜์ด '์ „๋žต ์ปจ์„คํ„ดํŠธ ์ถœ์‹  ๋””์ง€ํ„ธ ๋งˆ์ผ€ํ„ฐ'๋ผ๋Š” ๋…ํŠนํ•œ ์ด๋ ฅ์œผ๋กœ

๊ฐ•์˜ ์—ฐ๋‹จ์— ์˜ค๋ฅธ ์ปจํผ๋Ÿฐ์Šค๊ฐ€ ์žˆ์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.


์—ฌ๋Ÿฌ ์–ธ๋ก ์—์„œ ๋‹ค๋ฃจ์–ด ์ฃผ์‹ค ๋งŒํผ ๊ฐ•์˜๋Š” ํ˜ธํ‰์„ ๋ฐ›์•˜์ฃ 

["ํด๋ผ์ด์–ธํŠธ ์„ค๋“์€ '์ˆซ์ž'์™€ '๋…ผ๋ฆฌ'๋กœ"โ€ฆ ๊น€์žฌ์„ฑ ํŒŒํŠธ์žฅ]

https://biz.newdaily.co.kr/site/data/html/2024/03/27/2024032700272.html

[โ€˜๋ง›์˜ ๋Œ€์ฐธ์น˜โ€™ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ๋‚˜์™”๋‚˜โ€ฆ์„ค๋“์˜ ๋งˆ์ผ€ํŒ… ์งš์–ด๋ณด๋‹ˆ]

https://byline.network/2024/03/27-332/


ํ•˜์ง€๋งŒ ์•ˆํƒ€๊น๊ฒŒ๋„ ์˜คํ”„๋ผ์ธ์œผ๋กœ๋งŒ ์ง„ํ–‰๋˜์—ˆ๋˜ ํƒ“์—,

์—ฌ๊ฑด์ด ๋งž์ง€ ์•Š์œผ์‹  ๋ถ„๋“ค์€ ์ฐธ์—ฌํ•˜์‹œ๋Š” ๊ฒƒ์ด ์–ด๋ ค์šฐ์…จ๋Š”๋ฐ์š”.


์ด์ œ ์ธํ”„๋Ÿฐ์—์„œ, ๊ทธ์˜ ๊ฐ•์˜๋ฅผ ์ง์ ‘ ๋“ค์–ด๋ณด์‹ค ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.


์ด ๊ฐ•์˜์—์„œ๋Š” ๋‹ค์Œ์˜ ์ฃผ์ œ๋ฅผ ๋ฐฐ์›๋‹ˆ๋‹ค

* ๋ณต์žกํ•œ ๋ฌธ์ œ๋ฅผ ํ•ด๊ฒฐํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•œ ์ „๋žต์  ์ ‘๊ทผ ๋ฒ•

* ์ˆซ์ž์— ๊ทผ๊ฑฐํ•œ Fact Base Communication

* ๋…ผ๋ฆฌ๋ฅผ ๊ธฐ๋ฐ˜์œผ๋กœ ํ•œ ๋ฌธ์ œ ํ•ด๊ฒฐ๊ณผ ์ ‘๊ทผ

* Issue, Problem, Root Cause์˜ ์ดํ•ด ๋ฐ ์‹ค์ „ ๋ฌธ์ œ ํ’€์ด ์ ์šฉ


๊ฐ•์˜ ํŠน์ง•

์ด ๊ฐ•์˜๋Š” '๊ฒฝ์˜ ์ „๋žต' ์ด๋ผ๋Š” ๋Œ€์ค‘์—๊ฒŒ ๋‹ค์†Œ ์ƒ์†Œํ•œ ๋ถ„์•ผ๋ฅผ ๋””์ง€ํ„ธ ๋งˆ์ผ€ํŒ…์— ์ ์šฉํ–ˆ์„ ๋•Œ ์–ด๋–ค ์‹์œผ๋กœ ์ ‘๊ทผ์ด ๊ฐ€๋Šฅํ•œ์ง€๋ฅผ ๋ณด์—ฌ์ฃผ๋Š” ๊ฐ•์˜์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ๋‹ค์–‘ํ•œ ์‹ค์ œ ์‚ฌ๋ก€๋ฅผ ํ†ตํ•ด์„œ ์ฒญ์ค‘๋“ค์˜ ๋ฐ˜์‘๊ณผ ๊ณต๊ฐ์„ ์ด๋Œ์–ด ๋‚ด๋Š” ๊ฐ•์˜์ฃ 


๐Ÿ™‹๐Ÿปโ€โ™‚๏ธ ์˜ˆ์ƒ๋˜๋Š” ์งˆ๋ฌธ QnA

Q. ๋งˆ์ผ€ํ„ฐ๊ฐ€ ์•„๋‹Œ๋ฐ๋„ ๋“ค์–ด๋ณผ ํ•„์š”๊ฐ€ ์žˆ๋‚˜์š”?
A. ๋ฌผ๋ก  ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ƒ๋Œ€๋ฅผ ์„ค๋“ํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•œ ๋…ผ๋ฆฌ์™€ ๊ทธ ๋…ผ๋ฆฌ๋ฅผ ๋ฐ›์ณ์ฃผ๋Š” ์ˆซ์ž๋ฅผ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ํ™œ์šฉํ•˜๋Š”์ง€ ๊ถ๊ธˆํ•˜์‹œ๋‹ค๋ฉด ์ˆ˜๊ฐ•์„ ๊ถŒํ•ฉ๋‹ˆ๋‹ค

Q. ๋งˆ์ผ€ํ„ฐ์ž…๋‹ˆ๋‹ค. ์ด ๊ฐ•์˜๊ฐ€ ์–ด๋–ป๊ฒŒ ์‚ฌ์šฉ๋  ์ˆ˜ ์žˆ์„๊นŒ์š”?
A. ํ•˜๋ฃจ๊ฐ€ ๋‹ค๋ฅด๊ฒŒ ๋‹ฌ๋ผ์ง€๊ณ  ์žˆ๋Š” ๋ณต์žกํ•œ ๋””์ง€ํ„ธ ๋งˆ์ผ€ํŒ… ์ „์žฅ์—์„œ ํ”๋“ค๋ฆฌ์ง€ ์•Š๋Š” '์ค‘์‹ฌ'์„ ์žก์•„์ฃผ๋Š” ๋ฐฉ๋ฒ•์„ ์–ป์–ด ๊ฐ€์‹ค ์ˆ˜ ์žˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

Q. ์‹ค์ œ ์˜ˆ์‹œ๊ฐ€ ์žˆ๋‚˜์š”?
A. 1๊ฐ•์€ ๋ฌด๋ฃŒ ์˜คํ”ˆ ๋˜์–ด ์žˆ๊ณ  ์‹ค์ œ ์ œ๊ฐ€ ๊ฒช์—ˆ๋˜ ์‚ฌ๋ก€๋“ค์„ ๋‹ด์•˜์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋‹ค๋ฅธ ๊ฐ•์˜์—์„œ๋„ ์‹ค์ œ ์‚ฌ๋ก€ ์ค‘์‹ฌ์œผ๋กœ ๋ฌธ์ œ๋ฅผ ํ’€์–ด๋‚˜๊ฐ€๋ฉฐ ์ˆ˜๊ฐ•์ƒ์˜ ์ดํ•ด๋ฅผ ๋•๋Š” ๊ฐ•์˜์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

Q. ๋‹ค๋ฅธ ๊ฐ•์˜์™€์˜ ์ฐจ๋ณ„์ ์€ ์–ด๋–ค๊ฒŒ ์žˆ๋‚˜์š”?
A. ์ „๋žต ์ปจ์„คํŒ… ์ถœ์‹ ์˜ ๋””์ง€ํ„ธ ๋งˆ์ผ€ํ„ฐ๊ฐ€ ์–ด๋–ค ์‹์œผ๋กœ ์ „๋žต์„ ๋งˆ์ผ€ํŒ…์— ํ™œ์šฉํ•˜๋Š”์ง€ ์•„์‹ค ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์œ ์ผํ•œ ๊ฐ•์˜์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

 

 ๊ฐ•์‚ฌ ๊ด€๋ จ ์งˆ๋ฌธ

โ€ข ์ด ๊ฐ•์˜๋ฅผ ์‹œ์ž‘ํ•˜๊ฒŒ ๋œ ๊ณ„๊ธฐ๋ฅผ ์†Œ๊ฐœํ•ด์ฃผ์„ธ์š”.

๋ณด๋‹ค ๋งŽ์€ ๋ถ„์ด ์–‘์งˆ์˜ ์ง€์‹์„ ํŽธํ•˜๊ฒŒ ์Šต๋“ํ•˜์‹ค ์ˆ˜ ์žˆ๊ธฐ๋ฅผ ๋ฐ”๋ž์Šต๋‹ˆ๋‹ค. 
๊ทธ๋Ÿฌ๋‚˜ ์ฑ…๊ณผ ์˜คํ”„๋ผ์ธ ๊ฐ•์˜ ๋งŒ์œผ๋กœ๋Š” ๋งŽ์€ ๋ถ„๋“ค์—๊ฒŒ ์ง€์‹์ด ๋‹ฟ๋Š”๊ฒŒ ์‰ฝ์ง€ ์•Š์•˜์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์˜์ƒ์˜ ์‹œ๋Œ€์— ๋งž๊ฒŒ ๊ฐ•์˜ ํ˜•์‹์œผ๋กœ ์ œ์ž‘ํ•˜๋ฉด ๋ณด๋‹ค ์‰ฝ๊ฒŒ ๋ฐ›์•„๋“ค์ด์‹ค ์ˆ˜ ์žˆ์ง€ ์•Š์„๊นŒ ์ƒ๊ฐํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.

โ€ข ์ด ๋ถ„์•ผ์— ๊ด€์‹ฌ์„ ๊ฐ€์ง€๊ฒŒ ๋œ ๊ณ„๊ธฐ๊ฐ€ ๋ฌด์—‡์ธ๊ฐ€์š”? 
์ œ๊ฐ€ ์‹ค์ œ๋กœ ์ผํ•ด์™”๋˜ ๋ถ„์•ผ์ด๋‹ค ๋ณด๋‹ˆ ์ž์—ฐ์Šค๋ ˆ '์ ‘๋ชฉ'์„ ์ƒ๊ฐํ•˜๊ฒŒ ๋˜์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ๋””์ง€ํ„ธ ๋งˆ์ผ€ํ„ฐ๋กœ ์ „๋ฌธ์ง€์‹์„ ์Œ“์œผ์‹  ๋ถ„๋“ค๋„ ๊ณ„์…จ๊ณ , ์ „๋žต ์ปจ์„คํŒ…์—์„œ ์ „๋ฌธ ์Šคํ‚ฌ์„ ์Œ“์œผ์‹œ๋Š” ๋ถ„๋„ ๊ณ„์…จ์ง€๋งŒ ์ด ๋‘๊ฐ€์ง€๋ฅผ ์ ‘๋ชฉํ•˜์‹œ๊ฑฐ๋‚˜ ํ•˜์‹ค ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๋ถ„์€ ๊ทธ๋ฆฌ ๋งŽ์ง€ ์•Š๋”๋ผ๊ณ ์š”. ๋””์ง€ํ„ธ ๋งˆ์ผ€ํ„ฐ ๋ถ„๋“ค๊ป˜ '์ƒˆ๋กœ์šด ์‹œ๊ฐ ์ œ๊ณต'์ด๋ผ๋Š” ์ธก๋ฉด์œผ๋กœ ์ ‘๊ทผํ•˜๊ณ  ์‹ถ์—ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค.


๊น€์žฌ์„ฑ๋‹˜์€ ์ธํ”„๋Ÿฐ์—์„œ ํ”„๋ ˆ์  ํ…Œ์ด์…˜ ๊ฐ•์˜๋„ ์ง„ํ–‰ํ•˜๊ณ  ์žˆ์–ด์š”.

๊ทธ์˜ ์ด๋ฒˆ ๋ฐœํ‘œ๊ฐ€ ์ธ์ƒ์ ์ด์…จ๋‹ค๋ฉด, ๊ทธ ๋น„๋ฒ•์„ ์ง์ ‘ ๋ฐฐ์›Œ ๋ณด์‹œ๋ฉด ์–ด๋–จ๊นŒ์š”?

[๋งฅํ‚จ์ง€ ์ปจ์„คํ„ดํŠธ ์ถœ์‹  ์ „๋ฌธ๊ฐ€๊ฐ€ ์•Œ๋ ค์ฃผ๋Š” ํผํŽ™ํŠธ ํ”„๋ ˆ์  ํ…Œ์ด์…˜ ํŠน๊ฐ•]

https://www.inflearn.com/course/%ED%94%84%EB%A6%AC%EC%A0%A0%ED%85%8C%EC%9D%B4%EC%85%98-%ED%86%B5%ED%95%A9-%ED%8A%B9%EA%B0%95-%ED%8F%89%EC%83%9D%EC%86%8C%EC%9E%A5

[๋งฅํ‚จ์ง€ ์ปจ์„คํ„ดํŠธ ์ถœ์‹  ์ „๋ฌธ๊ฐ€๊ฐ€ ์•Œ๋ ค์ฃผ๋Š” ํผํŽ™ํŠธ ์Šฌ๋ผ์ด๋“œ ํด๋ฆฌ๋‹‰ with ํŒŒ์›Œํฌ์ธํŠธ ํŠน๊ฐ•]

https://www.inflearn.com/course/%ED%8D%BC%ED%8E%99%ED%8A%B8-%EC%8A%AC%EB%9D%BC%EC%9D%B4%EB%93%9C-%ED%81%B4%EB%A6%AC%EB%8B%89-%ED%8C%8C%EC%9B%8C%ED%8F%AC%EC%9D%B8%ED%8A%B8-%ED%8F%89%EC%83%9D



์ด๋Ÿฐ ๋ถ„๋“ค๊ป˜
์ถ”์ฒœ๋“œ๋ ค์š”!

ํ•™์Šต ๋Œ€์ƒ์€
๋ˆ„๊ตฌ์ผ๊นŒ์š”?

  • ํ˜„์ง ๋งˆ์ผ€ํ„ฐ

  • ๋…ผ๋ฆฌ์  ์‚ฌ๊ณ ๋ฅผ ํ†ตํ•ด ์—…๋ฌด๋ฅผ ์ง„ํ–‰ํ•˜๊ธฐ ์›ํ•˜์‹œ๋Š” ๋ถ„

  • ๋งˆ์ผ€ํ„ฐ๋ฅผ ๊ฟˆ๊พธ๋Š” ์ง€๋ง์ƒ

  • ์ „๋žต ์ปจ์„คํŒ…์‚ฌ ์ง€๋ง์ƒ

์•ˆ๋…•ํ•˜์„ธ์š”
Jaesung Kim์ž…๋‹ˆ๋‹ค.

220

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์„œ์šธ๋Œ€ํ•™๊ต ์ปดํ“จํ„ฐ ๊ณตํ•™๋ถ€๋ฅผ ์กธ์—…ํ•˜๊ณ  ์„ธ๊ณ„์ ์ธ ๊ฒฝ์˜ ์ปจ์„คํŒ… ํšŒ์‚ฌ ๋งฅํ‚จ์ง€(McKinsey & Company)์—์„œ ์ปจ์„คํ„ดํŠธ๋กœ ๊ทผ๋ฌดํ–ˆ๋‹ค. ํ˜„์žฌ IT ๋Œ€๊ธฐ์—…์—์„œ ์ „๋žต ์—…๋ฌด๋ฅผ ๋‹ด๋‹นํ•˜๊ณ  ์žˆ๋‹ค.

์ €์„œ๋กœ๋Š” ใ€ŽํผํŽ™ํŠธ ํ”„๋ฆฌ์  ํ…Œ์ด์…˜ ์‹œ์ฆŒ 2ใ€(2017),ใ€ŽํผํŽ™ํŠธ ์Šฌ๋ผ์ด๋“œ ํด๋ฆฌ๋‹‰ with ํŒŒ์›Œํฌ์ธํŠธใ€(์—์ด์ฝ˜์ถœํŒ์‚ฌ, 2020), ใ€Ž๋ญ˜ ํ•ด๋„ ์ž˜ ๋˜๋Š” ์‚ฌ๋žŒ๋“ค์˜ ๋น„๋ฐ€ใ€(2021) ใ€Ž์Šˆํผ์—…๋ฌด๋ ฅ ARTSใ€(๋„์„œ์ถœํŒ ์ด์ƒˆ, 2020)ใ€Žํ–‰๋™์˜ ์™„๊ฒฐใ€(์•ˆ๋‚˜ํ‘ธ๋ฅด๋‚˜, 2019)๊ณผ ํผํŽ™ํŠธ ํ”„๋ฆฌ์  ํ…Œ์ด์…˜ใ€(2012), ๊ฐ€ ์žˆ๋‹ค. ใ€ŽํผํŽ™ํŠธ ํ”„๋ฆฌ์  ํ…Œ์ด์…˜ใ€์€ ์‚ผ์„ฑ์ „์ž์™€ ์ œ์ผ๊ธฐํš ์ง์› ํ”„๋ฆฌ์  ํ…Œ์ด์…˜ ๊ต์žฌ ๋ฐ ๋‹ค์ˆ˜์˜ ์ˆ˜๋„๊ถŒ ๋Œ€ํ•™์—์„œ ํ”„๋ฆฌ์  ํ…Œ์ด์…˜ ์ฃผ๊ต์žฌ๋กœ ์ฑ„ํƒ๋ผ ํ™œ์šฉ๋˜๊ณ  ์žˆ๋‹ค.

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๋งˆ์ง€๋ง‰ ์—…๋ฐ์ดํŠธ์ผ: 

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