뉴욕 프로덕트 디자이너가 알려주는, 입문자를 위한 UX디자인 개론

UX 디자인, 살아움직이는 지식 학습!
탄탄한 기본기 & 실무 노하우로 제대로 된 UX 입문을 도와드려요.

안녕하세요, 에릭입니다! 😀 

저는 뉴욕의 디자인대학원(School of Visual Arts, Interaction Design 전공)으로 유학을 와서 현재 뉴욕의 글로벌 테크 회사 The Knot Worldwide (TKWW)에서 UX, UI 디자인, 그리고 사용자 리서치를 함께 하는 프로덕트 디자이너로 일을 하고 있어요. 참고로, TKWW는 웨딩, 파티에 초점을 둔 플랫폼 서비스를 만드는 곳이에요. 그 전에는 뉴욕의 핀테크 스타트업에서 프로덕트 디자이너로 일했고, 뉴욕에 오기 전에는 서울에서 스마트폰 앱을 기획하고 만드는 UI기획자로 일했습니다. 참고로, 지금은 뉴욕에 있지만 저는 순수 토종 한국인이에요^^

제가 UX분야에 발을 들인 이후로, 지난 10년 사이에 정말 많은 변화가 일어나는 걸 목격했어요. 그중 한 가지는 아이폰이 나온 이후로 사람들이 인터넷을 훨씬 더 많이 사용하게 되었고, 그에 따라 UX디자인의 중요성이 그 어느 때보다 커졌다는 거에요. 사람들이 일상생활의 정말 많은 부분을 스마트폰과 인터넷을 통해 해결하고 있는데요. 그만큼 앱이나 웹사이트를 사람들의 필요에 맞게끔 실험과 데이터를 통해 과학적으로 만드는 게 가능해졌고 또 너무 중요해졌죠. 이에 따라 사용자를 이해하고, 실험하고 디자인을 반복, 개선할 줄 아는 UX디자이너에 대한 수요는 점점 늘고 있어요. 그래서 UX입문을 생각중이거나, 결정을 하셨다면 미래를 고려한 좋은 고민이라고 말씀드리고 싶습니다.

저는 이 수업을 통해 디자인을 전공하지 않은 분들, UX를 이제 막 공부하기 시작하는 분들이 쉽고 재미있게 이 분야에 입문할 수 있도록 도와드릴게요. UX와 UX 디자인의 본질에 대해서, 그리고 여러 해 동안 제가 이 업계에 있으면서 기업, 스타트업, 테크 회사, 프리랜서 등 다양한 환경에서 실무를 하며 얻은 노하우를 여러분들에게 알려드릴게요. 또 UX디자이너가 실무를 할 때에 어떻게 문제를 찾고 솔루션을 만들어 나가는지, 그리고 개발자, PM과 어떻게 협업을 하는지 제 지식과 경험을 공유드려 여러분이 좋은 토대 위에서 UX커리어를 설계해 나갈 수 있도록 돕겠습니다. 💪

1. 강의 소개 👋 

'실무자에게 배우는 쉽고 재미있는 UX디자인 입문'

사람들은 제품이나 서비스를 사용하면서 불편함을 느낄 수 있습니다. 이런 문제의 원인은 어디에 있을까요? 사람들이 기계치라서 그런 걸까요?

그렇지 않습니다. UX 디자인의 세계에서는 이것을 철저하게 디자이너와 설계자의 책임으로 봅니다. 서비스를 만들 때 사용자의 관점에 대한 고려가 부족하거나 없었기 때문에 그런 것이라고 보는 것이지요. UX 디자이너는 자신의 관점이 아닌 사용자의 관점에서 공감하고 그들의 문제를 해결해주기 위해 존재합니다. 이는 비즈니스 성공의 핵심까지 연결될 수 있습니다.

위 제품의 공통점이 보이시나요? 심미성과 관계 없이 사용자가 사용하기에 불편하다는 거에요. UX에서는 아름다운 제품을 디자인하는 것만으로는 부족합니다.

에어비앤비, 우버, 핀터레스트, 페이스북..이름만 들어도 알만한 이 서비스들이 성공한 이유 역시 다르지 않습니다. 그들은 단지 예쁘고 멋진 앱, 웹사이트를 만든 것이 아니라 사용자가 겪는 어려움과 문제를 계속해서 알아가면서 이를 해결해준 것입니다.

예를 들면, 에어비앤비는 갓 대학을 졸업했던 창업자 브라이언 체스키가 샌프란시스코 본인의 남는 집 공간을 활용해서 돈을 벌려는 니즈와, 컨퍼런스 등으로 숙박시설이 부족한 상황에서 여행자들의 니즈를 발견했기 때문에 탄생한 것이랍니다. UX 디자인은 이러한 사용자의 니즈를 계속해서 알아가는 과정의 중심에 있습니다.

에어비앤비의 초창기 디자인 (출처: fueled.com)

사용자의 니즈를 알기 위해 UX디자이너는 가설을 세우고, 이를 해결하기 위한 솔루션을 생각해내고, 이것이 실제로 사용자들의 문제를 해결해주는 지 검증하는 과정을 계속해서 반복해나갑니다. 이러한 과정은 개발자, PM, 마케터 등 유관 팀원들과의 협업이 중요한데요. 이 과정은 쉽지 않을 수 있습니다. 그리고 스타트업이냐, 대기업이냐와 같은 회사의 크기, 회사의 문제해결 방식, 제품의 성격에 따라 UX 디자인의 접근방식이 달라질 수 있습니다.

그래서 UX디자인에 입문하기 위해서는 UX의 본질에 대해 질문을 던져야 합니다. UX는 무엇이고, UX디자이너의 역할은 무엇인지. 계속해서 변화하는 환경 속에서 UX디자이너의 변하지 않는 핵심 역량은 무엇인지, 그리고 변화 속에서 어떻게 적응해 나아가야 하는 지, 함께 일하는 사람들과는 어떻게 커뮤니케이션을 해야 할지 답을 찾을 수 있어야 합니다.

이 강의를 통해 저는 실무자로 일을 하며 실질적으로 제게 도움이 되었던 지식들과 경험들을 공유드려 여러분이 그 답을 더 빨리 찾을 수 있도록 도와드리겠습니다.

그리고 보너스 "디자이너의 마인드셋"! 🎁

제가 미국에서 UX디자인 일을 하면서 알게 된 마인드셋이 있습니다. 이 개념을 알고, 100배, 1,000배 더 편안한 마음으로 즐겁게 일을 하고 있는데요. 편안한 마음으로 일하지만, 예전보다 심지어 더 많이 성장하고 일을 하며 보람도 많이 느끼고 있습니다. 제가 알게 된 이 마인드셋에 대해서, 이게 어떻게 UX디자이너에게 크게 도움이 될 수 있는지 알려드릴게요!

2. 수강 대상자: 이런 분들을 위해 준비했어요.  👨👩

저는 탈잉(관련 링크)을 포함한 여러 채널을 통해 입문자들을 위한 UX디자인 개론 강의를 진행해왔는데요. 제 강의를 들으셨던 대부분의 수강생분들이 다음과 같이 공통적인 질문을 하셨어요. 

"UX디자인은 무엇을 하는 일일까?"

"나는 전공자가 아닌데 UX디자이너가 될 수 있을까?"

"나는 시각적인 감각이 뛰어난지 모르겠는데 이 분야에 입문할 수 있을까?"

저는 제 경험과 지식을 바탕으로 이 부분에 대해서 답을 얻으실 수 있도록 도와드릴 수 있었어요, 제가 UX분야에 처음 발을 들인 후부터 지금까지 현업에 있으면서, 한국과 미국, 스타트업부터 테크 기업, 프리랜서까지 다양한 환경의 현업에서 일을 해보면서 쌓은 지식들과 경험들을 공유해드린 게 입문자분들에게 도움이 되었던 것 같습니다. 

저는 UX디자인 입문을 위해서 가장 효과적인 방법은 실무자로부터 듣는 것이라고 생각해요. 많은 이론을 공부해도 이게 실무에서 어떻게 적용되는지 알지 못한다면 배움의 의미가 줄어들기 때문입니다. 즉, 살아 움직이는 지식을 공부하는 것이 무엇보다 중요하다는 거에요. 

그래서!💡 이 수업은 다음과 같은 분들을 생각하며 만들어졌습니다.

✔️ UX디자인에 관심이 있고, UX디자이너가 무엇을 하는지 알고 싶은 분

저는 이 수업을 통해 UX란 무엇인지에 대한 본질적인 정의부터, UX디자이너는 구체적으로 어떤 일을 하는지, 어떻게 개발자, 프로덕 매니저와 같은 다른 팀원들과 협업을 하고 커뮤니케이션하는지 이야기할 겁니다. 그 외에도 디자이너는 어떻게 연봉을 올리는지 같은 현실적인 부분까지 다룰 거예요. 그래서 이 분야를 전혀 모르던 분이 UX에 대해서 어느 정도 이해를 하도록 도울 겁니다.

✔️ 디자인 비전공자, UX와 전혀 무관한 분야에서 일을 하고 있지만, UX로 직종 전환을 고민 중인 분

UX분야는 인터넷과 테크놀로지가 중요해지면서 요즈음 점점 더 중요성과 시장이 커지는 분야입니다. 우리나라뿐 아니라 세계적인 추세이기도 하구요. 그래서 UX분야에 대한 가능성을 보시고 직종 전환을 생각하는 분들도 많이 만나봤습니다. 그런데 디자인 비전공자분들에게는 몇가지 공통된 고민이 있더라구요. 디자인을 전공하지 않았고, 시각적인 감각이라든지, 어떤 아이디어를 시각화하는 능력이 뛰어나지 않은데 과연 내가 할 수 있을까에 대한 고민이었어요. 그래서 이 수업에서는 디자이너에게 어떤 핵심 역량이 요구되고, 그 역량을 키우기 위해서 어떤 노력을 해야 하는지 알려드려서, 비전공자분들이 UX, UI디자인을 할 수 있을지에 대한 질문에 대해 어느 정도 답을 드릴 수 있을 것 같습니다.

✔️ 탄탄한 UX, UI 기본기를 "빠르게" 다지고 싶은 분

UX, UI디자인을 잘하기 위해서는 기본기를 탄탄하게 하는 것이 중요합니다. 이것은 결국 논리력에 대한 부분이기도 한데요. 디자이너가 제품을 디자인할 때 많이 잘못하는 부분 중에 하나가 디자인에 대한 이유를 설명하는 부분이에요. UX는 그 이유에 대해 엄청나게 집중을 합니다. 왜 이렇게 디자인을 하는 것이 좋은지, 이것이 사용자에게 어떻게 도움이 될 수 있는지, 어떤 실험을 통해서 이것이 나왔는지와 같은 것들이에요. 그래서 이 수업을 통해서는 이렇게 논리력을 단기간에 빠르게 키우기 위해 알아야 할 디자인 원리들과 디자인 원리들의 중요성을 말씀드릴 거에요.

✔️ 새로운 분야에 대해 배우고자 하는 갈망이 있는 분

UX분야는 디자이너에게 끊임없이 배우고 실험하는 것을 요구합니다. 사용자들이 원하는 바를 알아야 하고, 기술이 어떻게 변화하는 지 알아야 하고, 사업과 비즈니스 모델에 대해서 이해해야 하는데요. 그런 측면에서 UX분야는 무언가를 배우는 것을 좋아하는 분들의 적성에 잘 맞을 수 있어요. UX분야 자체를 이 기회를 통해서 배울 수도 있습니다.

3. 이 강의를 통해 얻는 것들 🙌 

① UX 핵심 개념, UX가 어떻게 만들어지는지에 대한 이해 

첫번째, 여러분은 이 수업을 듣고 나면 UX의 핵심개념을 이해를 하고 UX가 현업에서 어떻게, 어떤 프로세스를 통해서 만들어지는지 알 수 있습니다. 그리고 현재 테크 업계에서는 제품 개발을 위하 어떤 방법을 사용하는지, 각 방법에 따라 디자이너의 역할은 어떻게 달라질 수 있는지 알게 됩니다. 이것은 결국 UX디자이너가 함께 일하게 될 PM, 엔지니어, 마케터 등 이해관계자와 어떻게 협업을 하게 될지도 결정을 하기 때문에 협업에 대한 측면도 같이 이해하게 됩니다. 

UX를 만들기 위한 핵심 활동 중 하나인 와이어프레임 소개

하이 파이 프로토타입, 그리고 최종 산출물을 만드는 UI디자인 소개

② UX, UI디자인, 사용자 리서치를 "빠르게" 잘 할 수 있는 원리들 ✨

좋은 UX, UI디자인을 하기 위해서 현업에서 사용하는 디자인 원리들과, 좋은 디자이너가 되기 위해 왜 계속해서 공부를 해야 하는지 알 수 있습니다. 무엇을 시작하든 탄탄한 기본기가 있다면 더 빠르게, 더 잘 할 수 있잖아요. 저는 이 수업을 통해 여러분이 기본기를 기를 수 있도록, 그리고 기본기를 통해 여러분이 좋은 토대 위에서 커리어를 설계해 나갈 수 있도록 도와드릴 겁니다.

수업의 좋은 UX를 만드는 디자인 원리 중 "일관성"에 대한 부분. 수업 내내 각각의 개념과 원리에 대해 실제 어떻게 적용될 수 있는지 예시를 통해 설명해 드릴 거에요. 사례 중심의 수업을 고집하겠습니다. 🤝

수업의 좋은 UI를 만드는 디자인 원리 중 "휴리스틱 평가: 상태 안내"에 대한 부분.

③ UX 직업과 종류에 대한 이해 

UX디자인 분야 안에는 다양한 종류의 직업이 있어요. UX디자이너, UI디자이너, 프로덕 디자이너, 유저 리서쳐 등 종류도 다양하고, 같은 타이틀이라도 회사의 성격에 따라 주어지는 역할도 달라질 수 있습니다. 이 수업을 통해 여러분은 어떤 직업이 있는지, 각각 어떤 일을 하는지 이해하고 이를 통해 여러분은 어떤 직업을 하면 좋을지 생각해 볼 수 있습니다. 

④ UX/UI 디자인 툴에 대한 이해 🛠️

와이어프레임, UI디자인 등 디자이너는 디자이너는 아이디어를 시각화한 산출물을 만들 수 있어야 하는데요. 이를 위해서는 어떤 디자인 툴이 시장에 있는지, 각각의 장단점을 이해하여 어떤 툴을 배워야 할지 아는 게 입문자에게 중요해요. 

최근 몇년 사이에 UX/UI 디자인 툴에 대한 엄청난 변화가 있었습니다. 불과 몇 년 전만 해도 대부분이 사용하던 포토샵이 외면을 받고 스케치(Sketch)와 피그마(Figma)가 떠오르고 있습니다. 지금 어떤 툴이 핫하고, 왜 핫한지. 그리고 이 툴들 때문에 여러분이 왜 UX/UI디자이너가 되기 더 쉬워졌는지 알려드리겠습니다.

점점 떠오르고 있는 피그마 앱, 왜 이게 디자이너들에게 각광받는지, 어떤 장단점이 있는지 알려드릴게요~ (사진 출처: Figma.com)

⑤ 커리어 설계, 그리고 로드맵 🚀

이 수업을 듣고 나면, 여러분의 커리어 설계와 로드맵을 위해 무엇을 해야 할지 구체적인 계획을 짤 수 있습니다. 이 수업을 듣고 여러분이 UX디자인 업계에 뛰어들기로 마음이 정해졌다면, 구체적으로 어떤 계획을 짜야 짧은 시간 안에 디자이너가 되고, 취업이나 유학 등 목표를 달성할 수 있는지 아는 게 중요합니다. 저는 이러한 다음 단계로 여러분이 목표를 달성하기 위해 어떤 활동들을 하는 것이 좋을지 추천과 팁을 드릴겁니다.

⑥ 그리고, 보너스 꿀팁 대방출🍯. 많이 물어보시는 질문들 (FAQ)

디자이너가 "빠르게" 연봉을 올릴 수 있는 방법들은 무엇이 있는지, 디자이너에게 코딩능력이 필요한지, 대기업과 스타트업 중 어디가 더 좋은지 등 학생 분들이 저에게 많이 질문했던 것들을 모아서 알려드리는 시간이에요. 추가적으로 더 궁금하신 부분은 질문란에 댓글을 달아주세요~!

그러면 수업에서 만나요! 👋