고객 데이터를 활용하는 CRM & 마케팅 자동화 코스
고객 데이터에서 인사이트를 발견하고, 개인화된 마케팅 캠페인을 통해 가치를 창출하는 'CRM 마케팅'. 성공적인 CRM 마케팅을 위한 필수 기술인 '마케팅 자동화'의 기초를 배웁니다!
초급자를 위해 준비한
[마케팅] 강의입니다.
이런 걸
배워요!
CRM
마케팅 자동화
이메일 마케팅
라이프사이클 마케팅
고객데이터 해석
CRM 어떻게 할 지 고민이시라구요?
- CRM 마케팅이 무엇인지, 어떤 역량이 필요한지 알고 싶어요 🙋🏻♂️
- 고객 데이터가 있긴한데... 어떻게 활용해야 할까요 🙄
- CRM마케팅, 어디서부터 어떻게 시작해야할지 모르겠어요 😭
- 웹사이트, 이메일 전환율이 오르지 않아요 🙊
20%의 충성 고객이 80%의 매출을 결정한다!
비즈니스 성장에 있어 새로운 고객을 유치하는 것은 매우 중요합니다. 그래서 너도 나도 퍼포먼스마케팅에 전력을 쏟으며, 고객 획득 비용을 낮추고, 전환율을 높이려고 노력하죠. '파레토의 법칙'을 들어보셨나요? 전체 결과의 80%가 전체 원인의 20%에서 일어나는 현상을 뜻하는데요.
비즈니스의 80%의 수익은 20%의 충성 고객에게서 발생합니다. 이것이 바로 우리가 새로운 고객을 유치하는 것만큼, 기존 고객의 만족도를 높이고 재구매를 유도하는 것 또한 매우 중요한 이유입니다. 고객과의 관계를 체계적으로 관리하여, 고객이 브랜드의 팬이 되는 것을 목표로 하는 CRM 마케팅은 여러분의 마케팅 전략의 게임 체인저가 될 수 있습니다.
고객 데이터를 이해하고, 인사이트를 발견하는 방법부터, CRM의 마케팅의 핵심이 되는 '라이프사이클' 맵핑, CRM 캠페인을 효율적으로 운영하는데 필요한 ‘자동화 기술’의 작동 원리까지.
탄탄한 기초 이론과 다양한 적용 사례, 그리고 플랫폼 시연을 통한 실무 맛보기까지!
CRM 마케팅과 마케팅 자동화로의 즐거운 첫 걸음을 저와 함께 시작해 봅시다 🚘
이런 분들이 들으면 좋아요!
- 고객 데이터를 더 잘 활용하고 싶은 중소기업, 스타트업 운영자
- CRM 마케터, 이메일 마케터, 마케팅 운영 직무 희망자
- 실무 지식을 확장하고 싶은 디지털 마케터
이 강의를 들으면 할 수 있는 것들 📜
- 고객 데이터에서 인사이트를 발견할 수 있어요!
- CRM과 자동화 기술과 작동원리를 한눈에 이해할 수 있어요!
- 고객의 라이프 사이클을 기반으로 캠페인 전략을 수립할 수 있어요!
- CRM & 자동화 플랫폼의 다양한 기능을 알 수 있어요!
제 강의만의 장점은 다음과 같아요! ✨
- 한 번 듣고 끝날 강의가 되지 않도록, 겉핥기식 기능 설명이 아닌 '원리'를 알려드려요.
- CRM 마케팅은 정해진 답, 모두에게 적용되는 공식이 없기에, '내 브랜드, 내가 다니는 회사에 적용해보려면 어떻게 할까?'를 생각해보도록 가이드해 드립니다.
- 실제 CRM 시연을 통해 실제 실무에서 어떻게 업무를 하는지 바로 알 수 있어요.
- 이론 2시간 + 실습 2시간으로 어느 하나 놓치지 않도록 강의를 구성했습니다.
학습 내용 📚
성공적인 마케팅 전략은 ‘고객'을 이해하는데서부터 시작되는 것, 알고 계신가요? 고객 데이터에서 인사이트를 발견하는 방법을 배우고, 라이프사이클 단계를 그려봅니다. 이를 바탕으로, 어떻게 개인화된 CRM 마케팅 전략을 세우는지 차근 차근 살펴보고, 계획을 더 빨리 효율적으로 실현하도록 도와주는 자동화 기술을 이용하여 캠페인을 만들어 봐요!
✍🏻 원리에서 적용으로
디지털마케팅은 디지털 환경에서 이루어지기 때문에 '툴/플랫폼'에 대한 의존도가 높은 편이에요. 이 강의를 통해 CRM & 마케팅 플랫폼이 작동하는 원리를 이해하고 나면, 비슷한 목적을 지원하는 여러가지 플랫폼들에 쉽게 적용해 볼 수 있을거에요!
👩🏻🏫 예시를 통한 설명
디지오션을 비롯하여 여러가지 기업의 예시를 바탕으로, 이론과 기초 원리가 실제로 어떻게 적용될 수 있는지 설명합니다. 이해를 돕는 시각자료와 그레이스 튜터가 직접 실무에 사용했던 자료들도 함께 보여드려요!
⚙️ 다양한 플랫폼 시연
기술에 대한 이야기다보니 말로만 들어서는 이해가 잘 가지 않는 내용이 있을 수 있어요. 다양한 플랫폼 시연을 통해 실제로 기술이 어떻게 작동하는지, 그리고 캠페인을 실행하는 과정을 살펴봅니다.
- 주요 툴: ActiveCampaign
- 보조 툴: 채널톡, 빅인, Mutiny, 스티비, 자피어 등
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지식공유자 소개 ✒️
웹사이트, SEO, 퍼포먼스마케팅, 소셜미디어, CRM&이메일 마케팅 등 전반적인 디지털마케팅 채널을 통해 10여 개의 언어로 세계 다양한 국가의 고객을 타겟팅하는 글로벌 캠페인을 기획 및 운영하고 있습니다. 기술&데이터에 대한 전문 지식을 바탕으로, 다양한 기업을 위해 통합 디지털마케팅 전략을 세우고 코칭을 해오고 있습니다.
예상 질문 Q&A 💬
Q. 디지털 마케팅 왕초보인데, 바로 들어도 이해할 수 있는 수준인가요?
A. 디지털마케팅의 기초에 대한 이해가 없다면, 강의 내용이 어렵게 느껴질 수 있어요! 반드시 '디마 기초' 강의를 선수강하시는 것을 추천합니다 🙌🏻
Q. 어떤 플랫폼을 다루나요?
A. CRM 기능과 마케팅 자동화 기능을 모두 갖춘 ActiveCampaign 플랫폼을 주요하게 살펴봅니다. 추가로 채널톡, 빅인, Mutiny (웹 개인화 툴), 자피어 (업무 자동화 툴)도 함께 시연합니다👩🏻🏫
Q. 이 강의 내용을 바탕으로 직접 적용해 볼 수 있는 부분이 있을까요?
A. 네, 그럼요! 당장 플랫폼이 없더라도, 고객 데이터 양이 적더라도, 작은 규모로 시작해볼 수 있는 적용 포인트들이 있답니다! CRM 마케팅의 핵심이 되는 여러분만의 '라이프사이클'이 마케팅의 게임 체인저가 될 수 있어요!🦁
이런 분들께
추천드려요!
학습 대상은
누구일까요?
고객데이터를 더 잘 활용하고 싶은 중소기업, 스타트업 운영자
CRM 마케팅, 이메일 마케팅, 마케팅 운영 직무 희망자
실무 지식을 확장하고 싶은 디지털마케터
선수 지식,
필요할까요?
디지털마케팅 기초
안녕하세요
Grace Shin입니다.
미국 IT 테크 기업에서 글로벌 디지털마케팅을 총괄로 일하고 있는 그레이스입니다. 러시아, 남아프리카공화국, 중국, 아랍에미리트 등 다양한 나라에서 경험을 쌓은 후, 현재 영국에서 현업 디지털마케터로 활동 중입니다. 2020년 마케팅 콘텐츠/커뮤니티 플랫폼 '디지오션'을 창업하여 운영중이기도 합니다.
약력
현) 미국 테크기업, 글로벌 디맨드 제너레이션 디렉터
전) Medallia, 유럽/아태 지역 디지털마케팅 디렉터
전) The First Group (UAE), 시니어 디지털마케팅 전략가
전) 浙江大华技术公司 (UAE), 디지털마케팅 매니저
전) One Agency (남아공), 마케팅 매니저
전) 제일기획, 소치올림픽 스포츠마케팅팀
전) 서드에이지, 기획팀 사원
- 영국 맨체스터 대학교 MBA / 홍익대학교 영문학과 졸업
채널
디지오션 (https://www.digiocean.co.kr)
그로어 (https://growerbooks.com)
포트폴리오 (https://www.graceshin.co.uk)
네이버 블로그 (https://blog.naver.com/yoyoland)
인스타 (@yoyogracie)
커리큘럼
전체
27개 ∙ (4시간 35분)
가 제공되는 강의입니다.