CRM 마케팅 끝판왕 Braze(브레이즈) 기초 활용법 & 노하우
야놀자, 크몽, 우아한형제들, 리디, 하이퍼커넥트, 사람인 등 각 산업계 리드 기업들이 CRM 마케팅을 위해 사용하는 Braze 기초 활용법부터 성공 케이스 4가지 노하우를 공유합니다.
초급자를 위해 준비한
[마케팅] 강의입니다.
이런 걸
배워요!
CRM 마케팅 끝판왕 Braze (브레이즈) 기초 활용법
Braze (브레이즈) 의 꽃 Canvas 기능 이해하기
Braze (브레이즈)로 다양한 캠페인 만들기(앱푸시,인앱메세지,이메일 등)
Braze (브레이즈) 활용한 CRM 마케팅 성공 케이스 4가지 노하우
산업 리드 기업에서 활용 중인 Braze를 이용하여
CRM 마케팅 툴의 종착역에 내려요 🛤️
CRM 마케팅의 끝판왕,
Braze를 활용해요 💌
브레이즈?
마케팅 자동화와 개인화 솔루션을 제공하는 서비스로
인앱, 인브라우저, 푸시 메시지, 이메일, SMS 등
멀티 채널 플랫폼에 개인화된 메시지를 보낼 수 있는 서비스입니다.
많은 마케터들이 브레이즈를 통해 고객에게
재방문과 재구매를 촉진합니다.
각 산업계 리더들이 Braze를 활용하고 있고, CRM 마케터의 채용 공고 자격요건/우대사항 등에는 브레이즈 활용 역량이 포함되어 있습니다. 그러나 마땅히 배울 곳도, 알려줄 수 있는 사람도 많지 않은 것이 현실입니다. 그만큼 아직 브레이즈를 활용한 CRM 마케팅이 가능한 실무자가 많지 않다는 것을 의미합니다.
이번 강의는 CRM 마케터로 일하는 실무자 관점에서 아쉬운 부분 때문에 시작되었습니다. CRM 마케팅 관련 아티클, 영상이 많아졌지만 그 내용이 여전히 이론, 성공 사례의 결과 공유 등의 내용이었기 때문입니다. 실무자가 실제 우리 기업에 적용해볼 수 있는 노하우가 담긴 자료는 부족하다고 느껴 강의를 제작하게 되었습니다.
이런 분들을 위해 만들어졌어요 👋
현업에서 Braze를 사용하지만
더욱 잘 알고싶은 분
사수없이 Braze를 활용하여
CRM 마케팅을 하고싶은 분
Braze 역량을 통해서
커리어 가치를 높이고 싶은 분
캔버스, 리퀴드문을 활용해서
CRM 마케팅을 하고 싶은 분
이번 강의를 통해
여러분이 얻어갈 수 있어요 🪄
Braze의 기본적인
기능에 대한 이해
Braze의 꽃,
Canvas 기능 이해
Braze로 다양한 캠페인 만들기
(앱 푸시, 인앱 메세지, 이메일 등)
Braze를 활용한
CRM 마케팅 성공 케이스 노하우
예상 질문 Q&A 📖
Q. CRM 마케팅은 사용자 행동에 따라서 메세지를 터치해야 하기 때문에 캠페인 구조가 복잡한 것 같은데 캠페인 설계 노하우가 있을까요?
PRD (Product Requirement Document: 제품 요구사항 정의서) 를 참조하시면 좋습니다. 유능한 PO 는 서비스 기획자분이 설계한 우리 서비스의 여정 지도가 필요합니다. 서비스 여정 속에 있는 특정 고객에게 어떤 시점에 어떤 메세지로 이야기를 걸어주면 우리 서비스를 더 자주 더 오래 사용하겠다라는 가설을 세우시면 됩니다. 이를 마인드맵 또는 플로우 차트 등으로 문서화 하신다면 실제 CRM 툴에서 구현하실 때 도움이 됩니다.
Q. Braze (브레이즈)를 기업에서 도입했습니다. Liquid (리퀴드문), Connected Content (커넥티드 컨텐츠)는 바로 활용이 가능한가요?
Data taxonomy 과정이 추가로 필요합니다. Event, event properties, attributes 등을 촘촘하게 설치하는 것이 필요합니다. 이것이 완료 되면 Liquid (리퀴드문)를 활용할 수 있고, Connected Content (커넥티드 컨텐츠) 경우 특정 데이터가 담긴 API 개발이 필요합니다.
🔍 강의 수강 전 잠깐!
- 기업 내부 데이터로 일부 화면이 모자이크되어있을 수 있습니다.
지식 공유자 소개 🧑🏫
현) 리멤버 CRM 마케터
전) 크몽 CRM 마케터
- 우아한형제들, 하이퍼커넥트, 강남언니, 사람인, 리디, 펫프렌즈, 에이블리 등 현직자 대상으로 CRM 마케팅 멘토링 진행 중
- 코멘토, 진학사, 이투스, 미니인턴 등 교육 기관에서 마케팅 강의 중
- 세종대, 명지대, 중앙대 등 대학교 마케팅 강의 중
이런 분들께
추천드려요!
학습 대상은
누구일까요?
CRM 마케터로 취업/이직을 준비하시는 분
야놀자, 크몽, 우아한형제들, 리디, 하이퍼커넥트, 사람인 등 각 산업계 리드 기업들이 공통적으로 사용하는 Braze (브레이즈) 역량을 통해서 나의 커리어 가치를 높이고 싶은 분
회사에서 Braze(브레이즈) 를 쓰지만, 활용법을 알려 줄 사수가 없어서 고민이신 분
Braze (브레이즈) 의 캔버스, 리퀴드 문을 활용해서 개인화, 자동화 된 CRM 마케팅을 하고 싶은 분
안녕하세요
daejung입니다.
✍️ 지식 공유자 프로필
현) 리멤버(드라마앤컴퍼니) CRM 마케터
- 우아한형제들, 하이퍼커넥트, 강남언니, 사람인, 리디, 펫프렌즈, 에이블리, 마이리얼트립 등 현직자 대상 퍼포먼스/CRM 마케팅 멘토링 진행 중. CRM 마케팅 성공 사례 인터뷰 https://blog.ab180.co/posts/kmong-interview
- 국방전직교육원, 취창업허브센터, 코멘토, 진학사, 미니인턴, 잇다 등 교육 기관에서 마케팅 멘토링
- 세종대, 명지대, 중앙대 등 대학교 마케팅 멘토링
커리큘럼
전체
20개 ∙ (3시간 10분)