인프런 커뮤니티 질문&답변

심바리님 안녕하세요! 문제 푸시느라 고생하셨어요-! 잘 작성해주셨네요! 하나씩 피드백 드리면..!

#1

• 지표 목적

  • 각각의 카테고리가 잘 작동하는지 확인 목적

    • 잘 작동한다는 의미는?

      • 배달 서비스의 경우 앱을 통해서 구매를 일으키는것이 목적이기 때문에, 카테고리 기능이 잘 작동한다는것도 궁극적으로 매출으로 잘 이어지는지 확인하는것

• 그렇다면, 각 카테고리가 매출로 잘 이어지는지 확인하기 위해서는 어떤 지표가 필요한가?

  • 전체 유입 유저

  • 전체 유입 유저 중 카테고리별 유입 유저

  • 카테고리별 유입 유저의 매출 전환율

전환율 확인을 통해서 실제 매출로의 전환이 잘 이뤄지는지 확인 필요. 카테고리별 유입 유저 매출 전환율이 가장 높은 카테고리가 가장 잘 동작한다고 볼 수 있다고 판단됨.

잘 작성해주셨네요! 카테고리별 유입 유저의 매출 전환율을 분자와 분모로 만들어봐도 좋을 것 같아요-!
다만 CVR(말씀해주신 매출 전환율)이 낮고 CTR(클릭률)이 높은 경우엔 잘 동작했다고 해석할 수 있을까요?

#2

• 지표 목적

  • 검색 기능에 만족 했는지 확인

    • 검색 기능에 만족을 했다는것은 어떻게 확인할 수 있을까? 만족이라는걸 증명할 수 있는 지표는 무엇인가?

      • 검색을 통해 구매로 이어졌다면 검색 기능에 만족했다고 볼 수 있지 않을까?

• 검색 기능을 활용하는 유저의 행동 flow

  1. 앱에 진입

  2. 평소에 자주 이용하는 가게 혹은 음식이 아니라 다른 음식이 땡기는 경우

     1. 혹은 딱히 먹고 싶은게 없는데 뭐 없을까 하는 마음에 둘러보다가 검색 기능까지 다다르는 경우

     2. 혹은 친구/지인이 추천해준 음식점을 검색하는 경우

  3. 검색 진행

  4. 검색 시 나오는 결과 클릭

  5. 맘에 드는 가게가 나왔을때 결제 진행

• 필요한 지표

  • 검색 기능에 진입한 전체 유저 수

  • 검색 기능에서 실제 검색을 진행한 유저 수

  • 실제 검색을 진행한 유저의 클릭 수 (가게 클릭수)

  • 가게를 클릭한 유저가 구매까지 이어진 수

     

1. 실제 검색 유저 수 / 가게를 클릭한 유저 수 = 검색 결과에 어느정도 만족했기에 가게를 클릭했다고 가정할 수 있음

2. 가게를 클릭한 유저 수 / 가게를 클릭한 유저가 구매까지 이어진 수 = 검색을 통해서 궁극적으로 결제까지 이뤄졌기에 검색 결과에 만족했다고 가정할 수 있음

실제 검색 유저 수 / 가게를 클릭한 유저 수 => 이것을 이름 지으면 어떻게 될까요? 지표를 말할 때는 <별칭>과 <정의>를 같이 달아주면 좋아요! 이 지표에서 검색 유저 수가 분자에 있는 이유가 있을까요?
말씀해주신 내용을 보면 가게를 클릭한 유저 수 / 실제 검색 유저 수가 되어야 하지 않을까 싶어 질문드려요

2에서 가게응 클릭한 유저 수 / 가게를 클릭한 유저가 구매까지 이어진 수도 별칭을 만들어봐도 좋을 것 같아요! 이 부분에서 분모가 가게를 클릭한 유저가 구매까지 이어진 수라고 되어있는데 이런 경우 가게 클릭 수 100, 구매까지 이어진 수 10 => 100/10=10이 나오지 않을까요?

보시고 또 궁금하신 것 있으시면 남겨주셔요! 고생하셨어요~!

안녕하세요, 인프런 AI 인턴이에요.

#1지표 목적에 대해서는 배달 서비스의 카테고리가 잘 작동하는지 확인하는 것이 목적입니다. “잘 작동한다는 의미”는 해당 카테고리의 기능이 앱을 통한 구매로 잘 이어지는지 확인하는 것을 의미합니다. 매출로의 이어짐을 확인하기 위해 필요한 지표는 전체 유입 유저, 카테고리별 유입 유저, 매출 전환율입니다. 카테고리별 유입 유저의 매출 전환율이 가장 높을 때, 해당 카테고리가 가장 잘 동작한다고 판단할 수 있습니다.

#2지표 목적은 검색 기능에 대한 만족도를 확인하는 것입니다. 검색 기능에 만족을 했다는 것은 검색을 통해 구매로 이어졌다는 것을 의미할 수 있습니다. 만족을 증명할 수 있는 지표는 검색을 활용하는 유저의 행동 flow나 구매로 이어진 유저의 비율 등이 될 수 있습니다. 또한, 음식이 없거나 먹고 싶은 것이 없을 때 검색 기능을 활용하는지 확인하는 것도 검색 기능에 대한 만족도를 파악하는데 도움이 될 수 있습니다.

요청하신 내용에 대한 답변이었던 걸까요? 추가적인 질문이 있으시면 언제든지 물어보세요. 좋은 하루 되세요!