4-8 지표 정의 연습 문제

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궁금하신 부분, 궁금한 이유(맥락) 등을 알려주시면 더욱 답변에 도움이 되어요

#1. 기능이 잘 동작하고 있는지 확인하려면?

‘잘 동작한다’의 의미 = “음식점을 탐색하고 → 원하는 메뉴를 골라 → 주문완료” 까지의 전환율

4개 영역(배너 영역, 메뉴 카테고리, 이런 음식 어때요, 동네 맛집)의 각각 주문완료 전환율을 확인해야 한다.

추가로, 4개 영역의 클릭 유저 수 %를 확인하고 싶다.

왜냐하면 예로 ‘동네 맛집’ 영역의 전환율이 가장 높은 반면, 클릭 유저%가 가장 저조하다면 이 영역에 유저 접근성(클릭률)을 높여야 한다는 문제를 정의할 수 있을 것이기 때문이다.

#2. 검색 만족도 지표

1.‘검색 기능에 만족하다’의 의미 = 검색기능을 통해 원하는 가게를 찾아 주문까지 완료할 수 있었던 유저의 사용성을 확인할 수 있다.

2.확인 지표 1) 검색 → 가게 클릭 → 주문 완료 전환율

확인 지표 2) 검색 → 가게 클릭 전, 스크롤 횟수 : 횟수가 적을수록 원하는 가게를 빨리 찾았다는 의미로 보인다.

#3. 검색 필터 기능의 활성화 지표

1.’필터 기능의 활성화’의 의미 : 필터 기능을 통해 원하는 가게를 찾아 주문까지 완료할 수 있었던 유저의 사용성을 확인할 수 있다.

2.확인 지표 1) 필터 검색 결과 → 가게 클릭 → 주문 완료 전환율

#4 배달 서비스에서 가장 중요한 지표는?

주문완료건수와 ARPPU 라고 생각합니다. 매출과 직결되기 때문입니다.

그것을 늘리기 위해서 ‘배달’ 서비스가 전하는 ‘편리함’이란 가치를 소비자가 (자주) 느끼고 일상이 되도록 하는 것이 중요합니다.

예로 ‘주문완료 전에 이탈하는 포인트를 개선하기’, ‘가게 탐색시, 먹고 싶은 메뉴를 빨리 찾을 수 있는 검색플로우 개선하기’ 등이 있을 것 같습니다.

#5 추천 알고리즘의 성능 지표

1.지표:주문 완료, 가게 클릭(탐색)했던 음식의 종류

활용: 취향 맞춤 가게를 더 빨리 찾을 수 있도록 상위 노출할 수 있을 것 같다.

2.주말에 자주 주문하는 음식 (오전/오후), 평일에 자주 주문하는 음식 (오전/오후)

활용: 서비스 접속하는 시점에 자주 주문하는 음식 가게 추천

#6 여러분들이 자주 사용하는 서비스의 지표

*자주 사용하는 서비스 : 29CM, 지그재그

*중요한 지표: 주문완료건수, ARPPU

*이유: 서비스의 매출과 직결되기 때문이다.

*그 외 확인해야할 지표 2가지

1)서비스 접속 주기

이유: 옷이 필요할 때 가장 먼저 찾게되는 서비스인지 확인하는 것은 플랫폼 의존도를 확인할 수 있을 것이다.

2)주문완료 하지 않았지만, 장바구니에 담거나 찜하기 한 유저

이유: 주문을 망설이는 고객으로 매출에 기여할 수 있는 잠재 고객이기 때문이다.

#7 퍼널 개선 프로젝트

온보딩 효과 파악을 위한 지표

1)1일 후, 앱 재접속하는 유저 %

이유: 온보딩에서 필요성을 느껴, 추후 재접속하는 동기를 갖게 되기 때문이다.

2)온보딩 당일 앱 사용 시간

이유: 필요성을 느낀 유저는 이것저것 사용하며 서비스 접속 시간이 길어질 것이기 때문이다.

수완님 안녕하세요!! :) 잘 풀어주셨네요! 답변해주신 내용을 기반으로 하나씩 피드백드릴게요!