인프런 커뮤니티 질문&답변
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음..당혹스러운 전개상황인거같아요 ㅎ
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음 저는 보다가 그냥 플젝 제가 따로 구축해서 진행중인데요.. 이거 양해만 구한다고 될 부분이라기보단 반드시 조취가 취해져야할 부분인거 같습니다. 저도 현업에서 일하고 있지만 비용을 받고 서비스를 제공하는데 이렇게 양해구하는 글만 올리는 것은 상당히 무책임하다고 느껴집니다.
물론 공부하는 입장에선 직접 구현해보는게 실력향상에는 훨씬 도움이 되지만 그부분은 고객인 학생들이 선택할 부분이고 제공 되어야할 부분은 반드시 제공되는게 맞다고 생각이 듭니다. 코드를 잃어버리셨다면 분명 강의 소개 페이지에 기재가 되어 있던가 하는게 맞을거 같아요. 아니면 다시 복구 소스를 만드셔서 제공하는게 맞구요. 강의 또한 고객이 정당한 지불한 비용에 대한 서비스를 제공하는 것인데 이런 대처는 정말 아니라고 생각합니다.
물론 예전 복구소스를 올렸지만 보시면 해당 소스로는 강의를 진행하는부분에 있어서 에러사항이 많습니다. 그러면 이런 불편이라도 해소될 수 있도록 액션이 필요할 것같아요.
현업에서도 플젝하시다 무언가 날아가면 고객한테 "양해 구합니다 하고 이거밖에 없으니 알아서 하세요. 죄송합니다." 라고 대처하진 않을겁니다. 고객은 뭐가 됐든 해결되기를 원하고 이부분은 강의를 결재하는 시점에 충분히 고지가 안되었기도합니다.
반드시 어떠한 유의미한 조취가 필요하다고 생각이 듭니다. 고객과의 서비스에대한 신뢰의 문제고 지금 상황은 기만이라는 느낌마저 드네요.
답변 3
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먼저 불편을 끼쳐 드려서 죄송합니다.
처음 강의 제작시 브랜치별로 소스를 제공해 드리기 위해 준비하는 과정에서 소스가 삭제되는 상황이 발생했고 이 후 다시 복구되었지만 일부는 강의 때 사용했던 소스가 아닌 버전으로 복구가 되었습니다.
사실 처음에는 교재만 제공하고 소스 자체를 제공하지 않는 것이 좋겠다고 판단했지만 그래도 소스를 제공하고 문제가 발생하는 부분은 질답 게시판을 통해 대응해 드리는 것이 낫겠다는 결정을 해서 현재의 상황이 된 것입니다.
불편을 드린 소스 중 문제가 발생하는 부분은 언제든지 질의해 주시면 성심껏 답변해 드리도록 하겠습니다
하지만 현 상황에 대해 안일하게 대처한다거나 기만하는 자세로 대응한다는 것은 결코 아닙니다.
그건 제가 수강생분들께서 질의하시는 내용에 대한 답변을 보시면 아실 수 있으리라 봅니다.
다른것을 다 떠나 수강생 한분한분의 입장에서 보면 저의 강의로 인해 불편한 점을 겪고 계신 부분은 항상 죄송한 맘입니다.
말씀하신 대로 제가 소스 관련해서 강의 소개란에 미리 안내를 드리도록 하겠습니다.
좋은 조언 주신 점 감사드립니다
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사실 처음에는 교재만 제공하고 소스자체를 제공하지 않는 것이 좋겠다고 판단하셨다뇨. '학생'입장은 생각하지 않으시는겁니까? 게시판도 한계가 있습니다. 기다리는 시간 아깝구요. '글'이라는게 자세히 작성해도 이사람은 이렇게 이해하고 저사람은 이렇게 이해하는데. 질문에 대한 정확한 답변을 얻어가는과정까지 한세월이신줄 아십니까? 그냥 소스 올려주시던가 하세요. 강사님 되게 '나몰라라'하시는 것같습니다. 그걸 못해주신다면 금액 낮추시던가요.
위의 답변 자체가 정말 안일하게 대처하고 계신것같은데요.
노력을 하는게 아니라 올려주시라구요. 답답하니까요.
의견 반영하는데 시간이 어느정도 소요되시는겁니까? 계속 기다리라는 말씀이신가요?
8만 8천원이나 금액 측정하셨다면 그에 맞게 강의를 다시 찍으시던가요. 제가 돈아까워서 듣는데, 아예 소스가 없어서 소스찾느라 한세월이라는게 말이 됩니까? ㅋㅋ 보아하니 커뮤니티 글도 강의에 있는 소스가 안보이는것도 허다한것같은데, 배째는 식입니까?
완성되어있는 소스를 제공하신다면, 그냥 깃허브에 fork수 많은 걸로 공부했겠죠 안그런가요?
'강의'라면 '강의'답게 다시 자료를 주셨으면 합니다. 아니면 강의를 다시 찍으시던가요.
그럼 강의 자료 다시 제공하는걸로 알고있겠습니다. 여기에 답글을 주신다면 언제까지 제공될 수 있다고 말씀주셔요.