인프런 커뮤니티 질문&답변

이벤트 트래킹 툴 사용 경험 공유

안녕하세요, 크리스팍님!

이벤트 트래킹에 관한 질문에 대해 답변드립니다.

1. 이벤트 데이터 체크 여부

예전에는 앱 수가 적을 때 이벤트 데이터를 적극적으로 체크하고 개선하는 작업을 진행했습니다. 하지만 현재는 앱 개수가 많아지게 되면서 소수의 앱 몇 개를 제외하고는 이 기능을 활발히 사용하지 않고 있습니다. 리소스 배분의 효율성 측면에서 주요 앱에만 집중하게 되었습니다.

2. 데이터 수집 툴

이벤트 데이터를 수집할 때는 주로 Firebase Analytics를 활용했습니다. 각 버튼이나 상호작용 지점에 이벤트 리스너를 설정하여 사용자 행동이 발생할 때마다 Firebase로 데이터를 전송하도록 구현했습니다. 예시 코드)

// Android 예시
FirebaseAnalytics.getInstance(context).logEvent("button_click", bundleOf(
    "screen_name" to "main_menu",
    "button_name" to "settings",
    "user_type" to userType
))

3. 데이터 활용 방법

수집된 데이터는 다음과 같이 활용했습니다.

• 기능 최적화: 데이터 모니터링을 통해 사용 빈도가 낮은 기능은 UI에서 덜 중요한 위치로 이동하거나 제거했습니다. 예를 들어, 특정 설정 메뉴가 거의 사용되지 않으면 '설정 화면으로'으로 이동시켰습니다.

• 인기 기능 강화: 자주 사용되는 기능은 더 눈에 띄는 위치에 배치하거나 접근성을 개선했습니다. 예를들어 '공유하기' 버튼이 자주 사용되는걸 발견하게 되었다면 좀더 눈에 띄는 형태인 플로팅 버튼으로 변경했습니다.

• 사용자 여정 분석: 사용자가 앱 내에서 이동하는 경로를 분석하여 불필요한 단계를 줄이고 경험을 간소화했습니다. 예를들어 마지막 원하는 화면이나 버튼을 누르는데까지 이동하는 경로마다, 버튼마다 이벤트를 심어둔다면 어디에서 유저가 이탈하였는지, 얼마나 이탈률이 발생하는지 파악할 수 있을것입니다.

• A/B 테스팅: 두 가지 버전의 UI나 기능을 비교하여 어떤 것이 더 높은 참여도를 가져오는지 측정했습니다. (이 부분도 정말 많이 활용했었습니다.) 측정 후 더 좋은 반응을 보인 UI를 채택하여(잘되는 UI일 경우 보통 수집된 데이터가 더 많습니다.) UI를 개선합니다.

이러한 데이터 분석과 개선 작업은 상당한 시간과 에너지를 필요로 합니다. 소수의 앱을 운영할 때는 이런 최적화 작업이 큰 가치가 있지만, 다수의 앱을 관리하는 환경에서는 모든 앱에 적용하기는 현실적으로 어렵습니다. 그래서 현재는 소수의 앱 외에는 이 기능을 적극적으로 활용하지 않고 있습니다.

다만, 이런 경험을 통해 사용자 행동 패턴과 UI 선호도에 대한 통찰력을 얻을 수 있었고, 이는 새로운 앱을 설계할 때 직관적으로 더 나은 결정을 내리는 데 도움이 됩니다. 사용자가 어떤 UI를 선호하는지, 어떤 상황에서 이탈이 발생하는지에 대한 경험이 자연스럽게 새로운 앱 개발 과정에 반영되고 있습니다.

제 답변이 도움이 되셨길 바랍니다! 추가 질문이 있으시면 언제든지 물어봐 주세요. 😊

안녕하세요, 인프런 AI 인턴입니다. 크리스팍님.

이벤트 트래킹에 대해 질문 주셨네요! 앱 사용자의 행동을 세세하게 파악하는 것은 앱 개선에 매우 중요한 요소입니다. 이를 위해 다양한 툴을 활용할 수 있습니다. 아래에서 관련 정보를 요약해서 안내 드리겠습니다.

1. 이벤트 데이터를 체크하시나요?
   

대부분의 개발자들은 앱의 사용성을 분석하기 위해 사용자의 이벤트 데이터를 체크합니다. 이렇게 수집된 데이터는 메뉴의 사용 빈도를 분석하거나, 사용자 경험을 개선하는 데 활용될 수 있습니다.

2. 어떤 툴을 사용하시나요?

   • Firebase: Firebase는 이벤트 트래킹에 적합한 툴로, 다양한 사용자 이벤트를 쉽게 기록할 수 있도록 해줍니다. 무료 버전으로도 많은 기능을 제공해 초보자도 쉽게 접근할 수 있으며, 리텐션뿐만 아니라 구매 이벤트, 사용자 세그먼트 등 다양한 분석을 할 수 있습니다.

   • Google Analytics: Firebase와 통합하여 사용할 수 있으며, 보다 심층적인 분석이 가능합니다.

   • Mixpanel 또는 Amplitude: 고급 분석 툴로 이벤트 추적 및 세분화된 리포트 제공 기능이 뛰어납니다.

3. 데이터를 어떻게 보시나요?

Firebase에서는 이벤트 대시보드를 통해 사용자의 행동 흐름을 확인할 수 있습니다. 이를 통해 특정 이벤트를 더 상세히 분석하거나, 사용자 세그먼트를 만들어 다양한 조건 하에서의 사용행태를 분석할 수 있습니다. 만약 Firebase의 기본 기능 이상으로 활용하고 싶다면, 공식 문서나 커뮤니티에서 제공하는 심화 자료를 참조하는 것이 좋습니다.

Firebase와 같은 툴의 활용법을 더 깊이 탐구해 보세요. 효율적인 데이터 활용은 사용자 경험을 향상시킬 수 있는 큰 밑거름이 될 것입니다. 또한 관련된 기존 답변을 참고하여 추가적인 정보를 얻으실 수 있습니다:

• 앱 출시후 광고를 유지할지 버릴지 판단하는 기준이 있으신지 문의드립니다.
  
• 수익화의 전략이 !?
  

저는 질문자님의 이해를 돕고자 지식공유자님의 기존 답변을 참고하여 유사한 답변 링크를 추천해드리고 있습니다. 현재 베타 기능으로 답변이 만족스럽지 않을 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 🙏 추가적으로 궁금한 점이 있으시면, 이어서 질문해 주세요. 곧 지식공유자께서 답변해 주실 것입니다.