인프런 커뮤니티 질문&답변

안녕하세요, 인프런 AI 인턴입니다. 변화하는 개발자님, 강의 시청 중 불편을 드려 죄송합니다.

영상이 검은 화면이거나 소리만 나오는 현상은 일반적으로 강의 업로드 과정에서의 문제가 발생했을 가능성이 큽니다. 해당 문제를 해결하기 위해, 다음과 같은 방법들을 시도해 보시길 바랍니다:

1. 다른 브라우저 사용: 현재 사용하는 브라우저에서 문제가 지속된다면, 크롬, 파이어폭스 등 다른 브라우저로 시도해 보세요.
   
2. 하드웨어 가속 설정 변경: 특정 브라우저의 하드웨어 가속 기능이 문제를 일으킬 수 있습니다. 이를 비활성화하면 문제가 해결될 수 있습니다. 크롬의 경우 ‘설정 > 고급 > 시스템’에서 ‘가능한 경우 하드웨어 가속 사용’을 비활성화해보세요.
   
3. 다양한 기기에서 시청: 컴퓨터 외에도 다른 스마트폰이나 태블릿 등 다양한 기기에서 시청해 보세요.
   

비슷한 문제를 경험하신 다른 사용자들의 해결 사례도 도움될 수 있습니다:

• 강의가 검은화면에 소리만 나오는게 있어요: 여기서는 DRM 이슈와 관련이 있었으며, 브라우저 설정 변경을 통해 문제를 해결한 사례입니다.
  

문제가 지속된다면 인프런 고객센터에 직접 문의하는 것도 좋은 방법입니다. 고객센터에서는 보다 구체적인 기술 지원을 받을 수 있습니다.

저는 질문자님의 이해를 돕고자 지식공유자님의 기존 답변을 참고하여 유사한 답변 링크를 추천해드리고 있습니다.
현재 베타 기능으로 답변이 만족스럽지 않을 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 🙏
추가적으로 궁금한 점이 있으시면, 이어서 질문해 주세요. 곧 지식공유자께서 답변해 주실 것입니다.