Yooooo님 안녕하세요. 문제 푸느라 고생하셨어요! 처음엔 시간이 오래 걸리는 것이 당연하고, 이게 맞나?라는 생각이 드는 것도 지극히 당연합니다. 이런 과정을 실제로 경험한 것이 중요하지요.

하나씩 피드백을 드려볼게요

문제 1번

• CTR, CVR 모두 다 잘 작성해주셨네요.

• 여러 요소들의 CTR, CVR이 다양하게 나올 수 있는데 그 때 적절한 의사 결정을 하는 것이 필요합니다. 지표와 함께 Action까지 고려하는 것이지요

• CVR 분자를 상세 페이지로 할지, 완료 페이지로 할지에 대해서

  • CVR은 보통 명시적인 전환 이벤트를 잡습니다. "결제 완료"를 한 경우를 의미하지요. 결제 완료 이벤트를 별도로 만드는 경우도 있고, 결제 완료 페이지에 노출될 때를 사용하는 경우도 있습니다. 그러나 앱의 로직 상 결제 완료 페이지에 여러번 접근이 가능하다고 하면 이 지표는 이상해질 수 있지요. 그래서 명시적인 이벤트를 사용하기도 합니다

    • 가게 상세 페이지로 하는 것은 클릭율이 될 것 같아요

    • 무엇을 먼저 봐야할지는 상황에 따라 다릅니다. 둘 다 보면서 회사에서 궁극적으로 지향하려는 지표가 무엇인지에 따라 결정하곤 합니다. 결제 전환율이 궁극적으로 필요한 지표지만 결제까지 가는 퍼널이 꽤 많습니다. 그래서 결제 전환율은 보통 지표가 낮게 구성됩니다(비즈니스마다 다르지만 10% 이하) 그 때 빠른 의사결정을 위해 CTR을 보는 경우도 있습니다. 절대적인 법칙이 있지 않다라는 것이 핵심이고 목적에 따라 달라진다고 생각하시면 될 것 같네요

• Q2. 분자를 사용자수로 잡은 경우

  • 만약 지표에 대해 익숙하지 않은 상황이라면 분자와 분모를 동일한 기준으로 보는 것을 추천합니다. 사용자 수로 본다는 것은 중복을 제외해서 본다는 것을 의미하거든요.

  • 지표를 정의할 때 사용자수를 기반으로 할지 혹은 페이지뷰로 사용해야 할지 고민하고 결정하면 됩니다. 이것도 목적에 따라 다릅니다

  • 매출이나 거래량 측정은 보통 이벤트 수, 페이지뷰 수로 많이 하곤 합니다

  • 사용자 수를 분자로 사용할 경우

    • 고유 사용자의 행동 패턴을 이해하는 데 유용합니다.

    • 한 사용자가 여러 번 전환하는 행동을 중복 계산하지 않습니다.

       

  • 이벤트 수(페이지뷰 또는 완료 이벤트)를 분자로 사용할 경우

    • 총 거래량이나 상호작용 볼륨을 측정하는 데 유용합니다.

    • 한 사용자가 여러 번 전환하는 경우를 모두 포함합니다.

       

     

문제 2번

• 검색 기능의 경우도 CVR, CTR을 사용할 수 있고, 검색 기능 지표를 측정하는 기준이 이미 있을 수 있습니다. 알고리즘이나 특정 기능은 정해진 지표가 있나? 검색하는 것을 추천드려요

• 무신사의 글이 잘 정리되어 있어서 글을 공유드려요

  • https://medium.com/musinsa-tech/map-416b5f143943

문제 3번

• 필터 버튼 클릭률로 해주셨는데 필터가 여러 종류가 있다면 어떻게 정의해야 할까요?

  • 여러 필터 옵션이 있다면 어떻게 의사결정을 해야할까요?

문제 4번

• 4번 잘 고민해주셨네요! 증대 방안에서 쿠폰 프로모션 제공이라고 해주셨는데, 왜 쿠폰을 제공해야 할까요? 쿠폰을 제공하면 우리의 수익성이 줄어들지 않을까요? (매출 관점에서)

  • 주문 프로세스 단계 간소화에서 구체적으로 한번 더 나아가면 좋을 것 같아요. 어떤 것들을 먼저 살펴보실 것 같나요?(데이터는 없지만 한번 생각해보면 좋을 것 같아요)

문제 5번

• 검색 문제와 유사하게 추천 알고리즘도 정해진 기준이 있어요. 말씀해주신 CTR도 많이 사용하고, 아래 글에 나온 기준도 알고 계시면 도움이 될 것 같아요

  • https://sungkee-book.tistory.com/11

문제 6번

• 인스타그램의 핵심 지표로 재방문율을 말씀해주셨는데, 정의는 어떻게 해야할까요? 지표에서는 항상 정의가 중요합니다. 주차별 재방문인지 월별인지 등도 같이 포함되어야 해요

• 그리고 재방문율 지표라는 것은 모든 서비스에서 사용할 수 있는 지표지만, Output 지표로 볼 수 있습니다. Output 지표가 아닌 인스타그램의 기능이나 본질적인 목표에 기반해서 지표를 생각하면 무엇일까요?(그 서비스의 특징이 반영된 지표를 선택하시는 것이 좀 더 input 지표가 될 가능성이 높아요)

• 이건 추후에 메트릭 하이라키 파트를 보시면 더 이해가 되실 것 같아요

문제 7번

• 말씀해주신 지표를 보면 될 것 같고, 그걸 실행하는 과정에서 실험(AB Test)를 진행하면 된답니다. 실험 파트를 공부하신 후에 다시 보시면 어떻게 해야할지 감이 오실 것 같아요

문제 푸느라 고생하셨어요!! 🙂

안녕하세요, 인프런 AI 인턴입니다.

Yooooo님, 작성해주신 질문에 답변드리겠습니다. “4-8. 지표 정의 연습 문제”와 관련하여 주어진 내용에 대해서 잘 정리해주셨습니다. 각 문제에 대해 보다 심층적인 정보와 분석을 적용하신 점 매우 인상적입니다. 또한 특정 시나리오에서의 지표 정의와 그에 대한 분석 방식까지 고려한 점 또한 훌륭합니다.

관련해서 기존에 답변된 비슷한 사례가 있어 아래의 링크를 참고하시면 더 많은 정보를 얻을 수 있을 듯 합니다.

• 4-8. 지표 정의 연습문제 - ailo님 답변
  
• 4-8. 지표 정의 연습 문제 - 기숙사분류모자님 답변
  

이 두 가지 링크에서는 각 문제에 대해 효율적으로 지표를 정의하는 방법과, 각 지표의 의미를 깊이 있게 분석하는 방법에 대해 다루고 있습니다. 특히, Q1과 Q2에 대한 상세한 상담이 포함되어 있어 Yooooo님의 고민에 큰 도움이 될 것입니다.

각 문제마다 접근 방법과 지표 정의의 이유, 그리고 이를 측정하기 위한 구체적인 계산식 등의 상세 정보가 포함되어 있습니다. 이러한 리소스를 통해 보다 구체적이고 객관적인 데이터를 기반으로 한 의사 결정을 할 수 있는 기회가 될 것입니다.

저는 질문자님의 이해를 돕고자 지식공유자님의 기존 답변을 참고하여 유사한 답변 링크를 추천해드리고 있습니다.
현재 베타 기능으로 답변이 만족스럽지 않을 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 🙏
추가적으로 궁금한 점이 있으시면, 이어서 질문해 주세요. 곧 지식공유자께서 답변해 주실 것입니다.