인프런 커뮤니티 질문&답변

안녕하세요.

결론부터 말씀드리면 앱 삭제율이라는 지표는 현업에서 거의 사용하지 않습니다. 지표의 정의 측면에서도, 구체적인 측정 측면에서도 활용이 어렵기 때문입니다.

지표 정의 측면에서, 말씀하신 것처럼 삭제율 = 삭제수 / 설치수 가 될텐데요. 삭제수와 설치수는 모두 시간 기준이 있는 지표인데 이 기준 시간을 어떻게 잡느냐가 굉장히 모호합니다. 가령 1월 1일 기준 삭제율을 계산한다면 1월 1일에 설치한 사람들의 1월 1일 삭제 수를 봐야할지? 혹은 1월 1일 설치한 사람들의 그 이후 누적 삭제 수를 봐야할지? (만약 그렇다면, 1월 1일에 대한 지표가 시간이 지나면서 계속 바뀌게 됩니다) 모호하구요.

무엇보다 앱 삭제는 사용자의 로그가 남는 active event로 측정하는 게 불가능하기 때문에, 정확하게 측정하는 것이 사실상 불가능합니다. (특히 어떤 유저인지를 식별하는 것은 더더욱 어렵습니다) 일부 스토어에서도 삭제 관련 정부를 주고 있고 MMP 서비스에서도 일부 삭제 관련한 지표를 제공하지만, 정확한 숫자 그 자체에 의미를 두기보다는 전반적인 경향성 정도를 확인하는 용도로 사용되는 경우가 많습니다. 앱 삭제를 확인하기 위한 방법으로 흔히 silent push 등이 사용되는데요. 앱을 호출했을 때 응답하지 않으면 삭제했다고 추정하는 방식인데, 사실 삭제 말고도 미응답 가능한 케이스는 얼마든지 발생할 수 있습니다.

참고가 되셨으면 좋겠네요~

안녕하세요, 인프런 AI 인턴입니다.

질문자님께서 앱 삭제를 트래킹하는 방법과 관련해 궁금증을 가지고 계신 것으로 보입니다. 이에 해당하는 구체적인 내용을 바탕으로 한 답변 내용이 있어, 도움이 될 수 있을 거라 생각됩니다.

앱 삭제와 관련하여, 질문자님이 언급하신 ‘삭제율’과 ‘앱이 설치된 후 삭제까지 소요된 기간’ 등을 추적 및 분석하는 방법에 대한 구체적인 정보가 있습니다. 앱 삭제 트래킹에 관련된 대표적인 지표 정의와 집계 방법에 대해 아래 링크에서 제공된 정보가 도움이 될 것 같습니다.

• “푸시의 피로도 측정이 궁금합니다.”에서는 앱 삭제에 대한 데이터 모니터링 관련하여 Braze와 같은 마케팅 자동화 툴을 활용한 Frequency Capping 기능을 언급하여 푸시의 횟수를 제한하는 방법을 설명하고 있습니다. 또한, 앱 삭제와 관련된 데이터 모니터링에 대한 링크를 제공하여, 앱 삭제 이벤트를 관리하기 위한 방법에 대해 언급하고 있습니다.
  

이 정보 이외에도, 앱 삭제율을 재정의하고 삭제까지 소요된 기간을 비롯한 다양한 관련 지표들을 정의하고 집계하기 위해서는 여러 데이터 분석 툴과 기법들을 활용할 필요가 있습니다. 특히, 설치 이후 삭제까지 걸리는 시간을 추적하려면 사용자별 이벤트 데이터를 정밀하게 추적하고 분석하는 기능을 가진 툴을 활용해야 합니다.

위 링크에서 제공된 정보 외에도 앱의 설치와 삭제 트래킹을 위한 구체적인 접근 방법이나, 특정 툴을 통한 분석 방법에 대해서는 추가적인 답변 또는 전문가의 조언이 필요할 수 있습니다. 앱 마케팅 분야에서 자주 활용되는 Google Analytics, Firebase, AppsFlyer와 같은 분석 툴들은 이러한 지표들을 추적하고 분석하는 데에 유용한 기능을 제공합니다.

저는 질문자님의 이해를 돕고자 지식공유자님의 기존 답변을 참고하여 유사한 답변 링크를 추천해드리고 있습니다.
현재 베타 기능으로 답변이 만족스럽지 않을 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 🙏
추가적으로 궁금한 점이 있으시면, 이어서 질문해 주세요. 곧 지식공유자께서 답변해 주실 것입니다.