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고객을 이해하는 가장 좋은 방법 : UT와 사용자 인터뷰

진실을 알아내는 인터뷰 소프트 스킬

인터뷰 관련 질문이 있습니다

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인터뷰를 진행하실때 체크리스트를 작성하시고 그것에 관련된 질문들로 인터뷰를 구성하시는 것으로 강의를 이해했는데요,

그렇다면 인터뷰를 진행하실때는 관련된 내용을 전부 외운 상태로 노트북이나 다른 자료들은 활용안하시지 것인지 궁금합니다.

항상 유저 인터뷰를 진행할때 물어볼 질문이 많거나 중요한 내용을 빠트리면 안된다는 생각으로 인해 항상 질문자인 저도 노트북을 지참하고 필요한 질문들은 적힌 내용을 참고하며 질문하고 거기에서 꼬리질문이나 추가 질문은 그냥 대화하듯이 진행을 많이 했었기에 여쭤보게 되었습니다.!

답변 1

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서자영
지식공유자

저도 노트북을 켜고 인터뷰를 할 때도 많아요! 특히 요즘은 온라인으로 인터뷰 하는 경우가 늘고 있는데 그 경우에는 화면에 적어둔 체크리스트를 보면서 인터뷰를 진행 하기가 용이해요. 만약 대면으로 진행하는 경우에는 때에 따라 노트북을 켜두기도 하지만 타이핑은 하지 않고 체크만 하는 용도로 약간 옆으로 치워두거나 휴대폰으로만 체크리스트를 확인하기도 해요.

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빠른 답변 감사합니다!

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