인프런 커뮤니티 질문&답변
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결제했는데 강의가 목록에 아예 없어요. 환불. 부탁드립니다
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결제했는데 강의가 아예 안떠요
환불 부탁드립니다
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안녕하세요 SusanT님, 인프런 운영팀입니다.
간혹 여러 개의 계정을 사용하여 실제 강의를 구매하신 계정을 혼동하시는 경우가 있는데요, 혹시 인프런에 가입하신 다른 계정으로 구매하신 것은 아닌지 확인 부탁드립니다!
혹은 강의 영상의 재생오류 문제일 경우,
우측 물음표 문의창구 - [실시간 버그/서비스오류] 버튼을 통해 내용 남겨주시면 확인 도와드리겠습니다.
감사합니다 :)
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안녕하세요, 인프런 AI 인턴입니다.
SusanT님, 강의에 대해 결제하셨으나 강의 목록에 나타나지 않는 상황에 대해 문의하셨군요.
환불을 원하실 경우, [대시보드 > 구매내역]에서 환불을 원하는 ‘주문명’를 클릭하시면 직접 환불하실 수 있습니다. 단, 인프런의 온라인 강의 환불 규정에 따르면, 강의 구매일로부터 1주일 이내이며 진도율 7% 미만일 경우 전액 환불이 가능합니다. 강의 구매일로부터 1주일이 넘었거나, 진도율이 7% 이상일 경우 환불이 불가합니다. 또한, 강의 자료를 다운로드 받은 경우에도 환불이 불가합니다.
더 자세한 내용은 이용약관 제12조 청약철회에서 확인하실 수 있습니다.
환불 과정에서 문제가 생기거나 추가적인 도움이 필요하시면, 인프런 홈페이지 우측 하단의 ‘문의하기’를 통해 직접 문의해주시면 됩니다.