인프런 커뮤니티 질문&답변

앗. 저도 직접 구독형 서비스를 담당했던 적은 없어서 딱 정해진 답을 드리기는 어려운데요. ^^

LTV(혹은 LTR)를 계산할때는 신청 기간을 월별로 쪼개서 Revenue를 계산하는 게 좋을 것 같습니다.  1개월에 10000원 상품을 결제한 사용자는 첫달 Revenue가 10000원이 되겠고, 3개월에 21000원 상품을 결제한 사용자는 3개월동안 매달 7000원씩의 Revenue를 기록할 것 같아요. (중간에 해지하는 경우 그 순간까지의 Revenue만 기록...)  Revenue의 기준만 잘 정해주면 월별로 Base, New, Churn, Upgrade, Downgrade MRR을 각각 구하는 부분 자체는 크게 달라질 게 없어 보입니다.

Active user는 집계 기준에 따라 달라질 수 있는데요.  3개월 결제를 해 두고 첫 달만 접속한 사용자가 있는 경우...  접속 기준의 active는 첫 달만 집계될 것이고 결제 기준의 active는 (중간에 해지하지 않는다는 가정 하에) 3개월이 모두 집계될 수 있겠죠?  이 부분도 지표 활용 목적에 따라 집계 기준을 정의하셔서 사용하시면 될 것 같습니다~